持续改进的整合治理研究(3)
2017-08-14 01:11
导读：１． 特定的角度或参照系。人们可以把一种改进的特定角度或参照系视作答应治理者关注目标及实在现途径的观察平台。例如，员工授权可以使人们创新
１． 特定的角度或参照系。人们可以把一种改进的特定角度或参照系视作答应治理者关注目标及实在现途径的观察平台。例如，员工授权可以使人们创新性地运用自己的判定，因此它更关注于单个员工的角色；基于活动的本钱核算方法识别因产出而发生的本钱，故它更关注于员工从事的工作和为完成这项工作所发生的本钱；及时治理方法（ＪＩＴ）可以减少浪费、延迟和不均衡性，故它所夸大的是最小化这些因素对组织的（如表１所示）。这样，在明确了各种改进方法的观察角度和关注重点之后，人们就可以据此了解各种改进方法的领域与应用价值，并在它们之间建立起某种联系。同时，特定改进方法的不同观察角度还可以识别人们以前从未发现的。不过，这里需要留意的是：特定改进方法在某一领域所获得的成功也经常使人们变得过于乐观，并进而不公道地以为这种方法就是包治百病的灵丹妙药。
２． 特殊的术语。对特定改进方法看题目的角度进行补充的，是一组相互兼容的特殊术语，它可以便于沟通并使他人理解所存在的改进机会。这样，在利用某一改进方法确定和阐明所存在的题目时，理解这种改进方法的特殊术语就成为题目的核心所在。一般而言，一种改进方法的术语往往与特定的职能小组密切相关。例如，作业经理关注的是排除作业中的流程题目、存在的浪费和瓶颈，故其术语与车间有关，讨论的是诸如物料活动、机械布局、调整时间以及与工人有关的作业题目等（如表１所示）。因此，他们理解有关及时治理方法的术语、杂志、案例、专业会议和及时治理的优点，并倾向于把及时治理作为较优的改进方法。而职员则可能偏好基于活动的本钱治理方法，由于它关注的是“本钱与相关活动”，使用的是会计术语（如表１所示）。事实上，基于活动的本钱治理方法已经成为会计界进行持续改进的首选方法。因此，在持续改进的实践中，假如能够找出不同改进方法的术语之间存在的联系，并使不同职能小组的员工、交流和理解不同改进方法的术语，就可以为实施持续改进的整合治理扫清理解方面存在的障碍，为其成功实施奠定条件基础。
（科教作文网http://zw.ΝsΕac.cOM编辑） ３． 的工具和技术。在使当前存在的题目清楚化和帮助治理者决定实施某一行动方案时，每种改进方法都要利用特定的分析工具与技术。一旦理解了当前的环境，治理者接着就会运用这些工具来识别未来的理想状态，而现实和未来之间的差距往往就意味着特定的改进机会，从而为实施改进活动明确了努力方向和空间。假如仔细观察表１中所列出的各种改进方法的不同分析工具和技术，我们不难发现：在某些改进方法的分析工具和技术之间实际上存在着颇为密切的联系。完全可以在理解各种改进方法的术语的基础上，再在各自的分析工具与技术方面实现协同。
４． 变革的工具与技术。一旦治理者识别出改进的机会，他们就可以进一步实施改进，但他们此时经常忽视了变革的工具与技术，这是很多改进方法回于失败的一个主要原因。实际上，假如在识别出题目之后却没有成功地实施改进方案，很可能会造成巨大的损失。至少，假如确定了改进的预期目标而没有实实在在地往实施变革，治理者的信誉和声看就会因此而受到不利影响。由此可见，变革的工具与技术的地位是何等重要！既然如此，假如在实施持续改进的整合治理时，能够通过各种改进方法共同使用的工具而建立起某种联系的话，必将会使员工在解决题目时变得更富有灵活性和全局性，收到事半功倍的效果。
三、建议与措施：基于“共用工具”的整合治理实施模型
通过上述分析，我们可以看出，为了有效地实施持续改进的整合治理，创造并利用各种改进方法中的共同要素，企业既可以对员工进行相对广泛的
培训，展示高层治理者希看的行为，也可以识别能够为多个领域所熟悉和使用或具有交叉能力的工具与技术；既可以创造一些共同的组织“术语”并使各个不同的专业群体能够沟通观点、方法和工具，也可以创建跨职能的团队并使其互相学习各自职能领域的不同观点、术语和工具。但除了这些基础工作以外，为保证持续改进的整合治理方法的实施效果，企业还可以从各种改进方法共同使用的工具这一角度进手。
