企业经营“危机治理”刍议(2)
2017-08-22 04:54
导读：（三）从治理理念上，熟悉危机事态的可控性 企业发生危机出自多种原因，有的是依靠外资和外供资源，外资和资源一旦出现供给链条上的题目，企业便
（三）从治理理念上，熟悉危机事态的可控性
企业发生危机出自多种原因，有的是依靠外资和外供资源，外资和资源一旦出现供给链条上的题目，企业便会发生危机；有的是因治理不善，产品大量积存，进不敷出，从而面临倒闭；有的是因新项目仓促上马，盲目扩大生产规模，造成与同类企业争材料、争资源，在竞争中破败；有的是因产品质量和服务方面的题目，出现信誉危机。这些情况一方面说明企业缺乏对市场的调研和科学考查；另一方面，说明危机事态发生、发展的可控性。
为预防危机，要学习国外企业加强危机治理的经验，如“麦当劳”就有一个由各业务部分抽调一些专业行家和资深人士组成的应急机构。平时研究制定应对危机的规划、方略，接受危机练习，模拟危机到来之时紧急避险和解脱。从而消除了风险，保证了企业健康发展。因此，企业加强经营治理，首先要加强对危机的治理，以防患于未然。
二、加强危机治理，广辟信息源
“信息论”的创始人C.E.香农所以说：“信息就是用符号、信号或消息所包含的内容来消除对客观事物熟悉的不确定性。因此它对人类的生存和发展是至关重要的。”另外，信息还驾驭着人和物进行有目的、有规划、有规模的实践活动；调节着人流、物流的数目、指向、方位和目标。在战场上，一条重要信息的丧失和错误传递，可以使全军覆没。商场如战场，它也可以使整个企业陷进瘫痪、甚至倒闭，正所谓“千里之堤，溃于蚁***”。所以说，没有信息，就没有所谓的领导，更谈不上经营和治理。因此，加强危机治理，必须充分利用信息。
（一）利用信息，建立危机治理的警报系统
（科教作文网http://zw.ΝsΕAc.Com编辑整理） 利用计算机网络和在某些贸易网点建立信息站及直接与客户直接沟通等形式，对来自各方面的信息进行检索、回纳、确认、分析和梳理。如：企业领导的威信越来越低、企业高层职员和拔尖人才逐渐流失、企业各项财务指标不断下降、企业经营效益不断下滑等。要从这些信息中发现偶然中的必然；从小题目中发现大题目。对发现的题目进行风险评估，进行全方位考量和筹谋。
（二）利用信息，有针对性地分析企业现状
根据所获信息，查找企业在资源、产品、财务、营销等方面的潜伏危机。危机除偶然性的突发事件外，都会经历从“潜伏期”到“爆发期”的渐变过程，即所谓的“冰冻三尺非一日之冷”。在此过程中，会出现一些不正常征兆性的危机信号。如：原材料供给短缺、市场失控、资金链断裂或周转利用率低、产品大量积存等。如发现这些题目，要及时采取调控措施。
（三）利用信息，进行及时动态反馈
控制论的奠基人维纳曾说：“没有信息，控制就是盲目的。控制正是从有关信息中寻找正确的方向和策略。”“整个控制过程就是一个信息流过的过程，控制就是通过信息的传输、变换、加工、处理来实现的。”如：1985年，海尔从群众传递的信息中得知，本企业所生产的电冰箱存在着质量题目。题目的认后，毅然将76台分歧格的电冰箱当众砸毁，从而消除了质量危机的隐患，创造了“永远战战兢兢，永远如履薄冰”的独具特色的海尔生存理念，从而为海尔打开了成功之门的钥匙。
三、加强危机治理，启动
应急预案 （一）确认发生危机性质
商场如战场，瞬息万变，随时都有预想不到的事情发生。发生危机，应迅速在第一时间确认危机性质，是战略危机还是战术危机。战略危机有：资本危机、股权危机、资金危机等；战术危机有：质量危机、销路危机、品牌危机、形象危机、信誉危机等。危机性质的确认，以便定位查找危机的指向，此后，要查找出发生的原因和根源：看是战略制定的错误，还是对本来可行的战略执行不力；是运作用度高，还是存在重大的资源缺陷；是由于债务过重，还是其他原因等。然后，启动应急预案，选择适当危机处理策略。 （二）确立排除危机方案
