对解决方案式营销中题目认知的分析(3)
2017-08-25 06:30
导读：四、基于题目认知培育企业核心能力 感知到目标用户和竞争对手没有觉察到的题目，激发用户对题目的认知，为用户提供高质量的解决方案，给顾客带来
四、基于题目认知培育企业核心能力
感知到目标用户和竞争对手没有觉察到的题目，激发用户对题目的认知，为用户提供高质量的解决方案，给顾客带来高于期看水平的效果，并使竞争对手难以模仿是赢得竞争上风的关键。世界上最卓越的公司就能够将自己长期生存和过程中形成的“基于客户价值的追求和以人为本的人性化价值观”融进到组织行为中，并一直融进到每位员工具体行为的基础层面上，不断的通过学习、创造，积累知识、进步技术和技能，使各种题目得到解决，确保顾客终极价值的实现，从而培育出自己独占而竞争对手所无法模仿的核心能力。基于这样的核心能力使自己能够在市场上一次又一次的为不同的顾客提供最有价值的解决方案，在通过提供的由各种高价值的解决方案过程中形成一整套解决方案体系，在解决方案体系中打造自己的核心竞争力。
企业所提供的解决方案的绩效水平是企业积累的知识、技术、技能的直接体现，而题目的认知与解决能力是解决方案的基础。因此，作为一个公司要想实现从优秀到卓越的跨越，必须不断的通过提供解决方案的过程来进步题目认知与解决能力，在题目的认知与解决中积累企业的知识、提炼企业的技术和技能，并进一步进步企业对知识、技术、技能的组织学习与创造能力，从而培育企业的核心能力。培育企业的以组织学习、创造为基础的核心能力，又反过来进一步促进企业积累知识，进步认知题目、解决题目的能力，使企业能为顾客提供更有价值的解决方案。终极形成题目认知、解决方案、知识积累与核心能力相互促进的良性循环。
[1] 霍金斯等．消费者行为学[M]．北京:机械出版社,2003.
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（转载自科教范文网http://fw.nseac.com） [3] 白长虹等．基于顾客感知价值的服务企业品牌治理[J]．外国与治理,2002,(2)．
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[5] 李保坤．以解决方案式营销法为代表的流行欧美高新技术公司的营销法. www.amteam.org．
