社区护理人员工作满意度调查(2)

　　2. 2各影响因素回归分析影响社区护士工作满怠度的主要因素是薪酬;内在满意度和总满意度受医务人员职称和学历的影响显著;外在满意度及总满意度均受医务人员年龄和婚姻状况的影响显著。见表2a

　　3讨论

    工作满意度在组织行为学中是经常被研究的对象，传统的工作满意度模型是关注个体对工作的感觉，是雇员对工作的情感取向，也可以被认为是工作的全面感觉或者对工作的不同方面的态度。护理工作高风险和高责任、待遇差、地位低及付出与得到不成比例的不平等感等严重影响了护士职业热情和动力，导致护士的工作满意度下降，成为导致护士流失、加剧资源不足的直接原因，也是引发护理差错和事故的潜在危害。社区健康服务中心是国家卫生服务的重要组成部分和实施城乡初级卫生的重要基础[zJ，其服务质量依赖于专业队伍的稳定性和积极性。过高的人员流动率不仅造成培训的损失，而且直接影响社区健康服务水平的提高。有研究发现，医务人员的满意度与患者的满意度存在着直接的关联〔’】，高满意度的医护人员可能给患者带来好的治疗结果，对工作不满意、工作态度消极的护士可直接影响其对患者护理的质量。韶红等〔‘飞人研究认为离职意愿与工作满意度呈负相关，护士对工作不满意可导致不服从，病、事假增多，旷工增多，甚至离开护理岗位[5。

    现代管认为人是诸要素管理中最重要的因素。护理管理需要转变以工作为中心的传统模式为现代服务型管理模式，即以服务为首要，提供对下属的关注，保证他人最迫切的需要得到服务。护理管理应以人为中心，为护士提供人本关怀，重视护士作为人的需要，认识和尊重他们的价值，发掘潜力，体现管理机制，创建管理和被管理者之间的和谐关系，为护士提供促进自身和专业素质及能力培养、参与决策制定机会，激发其愿意为共同目标承担义务和职责的内在动力。真正为护士着想并为其争取应得利益，切实帮助解决其需要和实际问题;使护士感受和提升人文精神和服务理念并落实到护理实践中，是提高护士工作满意度、最大限度实现人力资源效率的根本保证。显示，学历高和职称高的护士更看重管理机制，更重视自身价值的体现。