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三级医院肿瘤科护士工作满意度表的应用及满意(4)

2014-01-13 01:52

与护理人员受功能制护理的影响，只注重执行治疗护理操作而忽视了各项检查的客观介绍，造成患者不知何时做检查，不知何地做检查，以及检查前后的注意事项。针对此现象，我院专门设立了预约检查单，系统自动打出患者的检查单，由护士亲自发给患者，及时作好宣教工作。

　　8.3护理人员主动服务意识不强也是影响满意度的重要因素之一

    工作中偶有懒散现象，未按时巡视病房，更换液体不及时，导致患者不停的按呼叫器，家属到护士站催促。因此，影响了满意度。

    表反映护士工作的情况，是一种广泛的监督机制，一种有效的责任机制，张榜公布调查结果起到了良好的警示效果，使护士工作时时刻牢记自己的职责，端正工作态度，减少工作失误，减少医患纠纷。有效的应用满意度调查表，它能转变护理人员服务理念，增加服务项目，促进护士积极的工作态度，减少护士的流失。病患满意了，医院受到群众的表扬了，病患慕名而来了，医院收益也就提高了。因此，一张小小的调查表，不仅和谐处理了医患关系，还能给医院带来了良好的效益和效益，有利于构建和谐社会。

    护理工作的的对象不再仅限于患者，而是扩展到处于疾病边缘的人以及健康的人，它的着眼点是人而不仅仅是疾病，其任务除完成治疗疾病的各项任务外，还担负着、社会任务。目标除了谋求纠正人生理上的变异外，还要致力于人的心理社会状态的完整与平衡。在尊重人的需要和权利的基础上，提高人的生命质量，它通过“促进健康，疾病，恢复健康，减轻病痛”来体现。不仅是维护和促进个体健康水平，更重要的是面向家庭、社区，为提高整个人类健康水平发挥应有的作用。