智能信息推拉技术的数字图书馆主动信息服务手(2)

    　　2　采用“智能信息推拉”(IIPP)技术，为用户提供主动信息服务

 在数字图书馆信息服务系统中，传统的服务模式是单向主动式信息服务，典型的工作流程是“搜索信息—处理信息—决策—实施”。它需要搜索的信息量大，处理复杂，对网络的通信量和客户机的处理能力、存储能力要求很高，即使采用了推送(Push)技术，服务器推送的内容也只是一些原始信息，或是一些简单的分类信息，还需要由用户本人来完成分析数据、处理数据、辅助决策的任务。在人机系统中，如果机器能够主动地为用户工作，就会减轻用户的脑力和体力劳动。采用“智能信息推拉”(IIPP)技术为代表的自动发现方法及技术是提高信息服务系统主动服务能力的重要途径[5]。
    计算机系统能根据用户信息库所提供的信息（包括用户的咨询史、专业背景资料以及兴趣爱好、研究方向等动态性的用户需求信息）或用户特定的检索要求，不需人的指示而自动工作，进行主动信息服务。用户可以按照自己的目的和需求，在某一特定的系统功能和服务形式中，自己设定信息的来源形式，选取特定的系统服务功能，例如，自动地替用户搜索信息、处理信息，生成决策意见等。这里的主动性是指对人机系统中的计算机系统而言，并非人的主观能动性。主动信息系统使用户由跨网远程信息访问变为本地信息访问，替用户完成从获取信息、到形成结果的大部分工作，但它形成的最终结果还是需由用户审核，并确认。
    　　2.1　主动信息服务的特点
    把信息管理系统设计成主动信息服务系统，不仅可以提高管理的效率和科学化程度，还可将信息决策者从一些日常的统计和管理工作中解脱出来，致力于更高层次的管理与决策，这不仅是应用软件的功能分配问题，更是一种新的系统设计思想。它把计算机系统由“被动响应”变为“主动服务”，把大量的信息获取与处理、加工都交给计算机应用系统去做，为决策者提供主动的服务和支持。其特征可归纳为：主动发布信息，主动预测，主动采集信息，主动处理信息，主动挖掘知识，主动人机交互和主动适应用户。主动信息服务可以是针对个人的，也可以是面向所有用户的。主动信息服务系统兼备了这两种服务的特点，提供主动的个性化服务。 （转载自科教范文网http://fw.nseac.com）
    　　2.2　主动信息服务系统的设计思想
    主动服务系统以人工智能思想为基础，在网络环境中集成O/S技术，结合推、拉方式，可以提高脑力自动化的程度。其目的是提高整个人机系统的智能水平与工作效率，不是单纯地追求机器的智能和自动化程度。进行系统设计时需考虑合理的人机分工，虽然单纯的Push系统正常工作时不需人的干预，可自动发送信息，但它无法满足人们不断变化的各种需求，需结合Pull技术，扬长避短，提高系统的整体性能[6]。
    　　2.3　基于IIPP的主动信息服务系统的设计
    主动信息服务系统的应用非常广泛，以智能决策支持系统(Intelligent Decision Supporting System)（简称IDSS)为例，具体介绍其系统设计原理。
    IDSS主动服务特性主要体现在主动搜集相关信息、自动发现知识、自动生成和传送预测结果和决策方案，减轻用户的手工操作等。因而在实现上，势必要跟踪、分析用户的兴趣需求，过滤次要信息，反映重要信息。智能信息推拉满足了主动服务的技术实现，它通过相关的方法和技术改善了系统与用户的交互[7]。
    在结构上，IIPP将Push与Pull两种信息获取方式进行有机的结合，其目的是根据Pull的历史趋势，加强Push的针对性；同时利用Pull和Push的功能，提高Pull的效率。
    其中：地址和次数管理模块记录用户的每次操作，还可生成新的频道和栏目；意图预测模块是为了预测用户的访问目的；兴趣度管理模块根据用户的各种有关操作，分析修改响应栏目的ID值（用户对栏目信息的期望程度）；更新检测模块用来自动生成检查各栏目对应的信息源是否已被更新；推送决策模块需要根据信息更新与否、更新时间的长短、栏目ID值等因素，计算出用户在当前时刻对某栏目信息的兴趣度（记为CID)，并决定每一次推送操作应该把哪个栏目信息输出到界面；输出管理模块负责控制信息输出效果。

    　　3　结语

    由服务者主动提供的服务和信息，未必完全等同于被服务者的需求，若要提供恰到好处的服务和信息，服务者必需对用户的需求进行尽量准确的预测。然而，预测是服务者的主观意志，而用户的需求则是客观的存在，预测绝不可能做到绝对的准确，这种主客观之间的差距是无法消除的。但是，在数字图书馆时代，进行信息传递时，如何降低对用户操作技能的要求，减轻用户的操作，这些问题已引起广泛的重视。而基于IIPP的主动信息服务系统由于具有个性化的主动服务特点，能满足不同用户的个性化信息需求，已成为一个重要的、有应用价值的研究课题。

【参考文献】 （转载自http://zw.ＮＳＥaＣ.com科教作文网）
    1　王忠民，涂序彦.推送技术的发展与应用.微计算机信息，1999(3):8-9
    2　王枞.基于智能信息推拉技术的客户关系管理系统.计算机工程与应用，2001(20):10-11
    3　何克抗.网络应用技术的新发展.hup://www2.hebeu.edu.cn/jjzx,2004-12-22
    4　齐剑峰，彭岩.个性化信息服务出利器.计算机世界.http://www2.ccw.com.cn/01/0145b02,2004.12
    5　王忠民.主动信息服务及其系统设计研究.计算机工程与应用，2003(21):110-113
    6　索传军.基于智能推拉技术的主动信息服务系统开发的理论与实践.现代图书情报技术，2004(5):49-51
    7　杨炳儒.基于信息挖掘与推拉技术的IDSS的研究.计算机工程与应用，2003(3):1-4

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