基于知识库的协同式虚拟参考咨询平台(1)(2)
2017-03-06 01:19
导读：要提高虚拟参考咨询系统的读者自助服务和个性化服务能力，馆员必须要有很强的技术能力，以处理用户的个性化需求，分析用户提问的语义，积累知识库
要提高虚拟参考咨询系统的读者自助服务和个性化服务能力，馆员必须要有很强的技术能力，以处理用户的个性化需求，分析用户提问的语义，积累知识库。同时整个知识库的建立要依赖庞大的资源数据库，资源收集也成为虚拟咨询系统的主要部分。 3 虚拟咨询平台的体系架构 平台有6个主要模块：用户模块、资源数据库建设、知识库建设、专家网上协同策略、科学的评价体系和技术支撑。
在我们设计的系统架构中，知识库的建立为核心模块。知识库由知识点构成，该模块的高效实施依赖于后台技术和专家的参与。同时，在系统体系架构的基础上，进一步细化每一个模块的具体内容，发掘其中的所有模型，如：用户模型、专家模型、领域知识模型、资源库模型、知识库模型、知识规则模型等；建立模型在不同平台下的映射规则，如：.NET平台、JAVA平台，进而在.NET平台上具体实现系统目标。
整个架构很简洁，从而有利于在实施过程中抓住重点，按步骤、分阶段各个击破。除了利用技术手段直接建立知识库外，读者和专家也能为知识库的建立做贡献。读者主要是从知识库中获取知识，系统同时根据用户的满意度扩充知识库。专家是知识库的重要参与者，一方面，专家根据已有的领域经验建立初始的知识库；另一方面，专家在协同解答读者问题的过程中也会产生大量的有用的知识。
用户模块主要包括用户管理、认证，用户行为和兴趣的分析与管理。主要保存用户基本资料、访问习惯、主要兴趣，同时也要关注用户的隐私权。根据用户的关注点向用户推送相关内容应该成为本虚拟咨询台吸引用户的一个重要功能。
专家库以及专家协同模块主要管理专家资料、专家申请、专家协同机制，为充分利用专家资源，提高知识库的准确性、有效性、时效性提供保障。
（转载自科教范文网http://fw.nseac.com）
由于知识具有很强的领域相关性，我们将对知识库涉及的领域有所限制，而不是追求大而全，在对领域知识的逐步建立中，扩大知识库所涉及的领域范围。这样做的直接原因，完全是根据知识库的运行效率和质量的要求来决定的。有针对性地强化某一领域的知识库建立，有利于积累经验，高效跟踪用户。
架构中的技术支撑也是一个非常重要的模块，在当前的形势下，没有技术的支撑就没有真正意义的高效服务。因侧重点不同，技术模块则由两部分组成：“技术支撑1”主要包括提问的标准化，知识的检索，结果相关度计算，专家协同策略，实施咨询技术，用户满意度分析，知识相关性分析，用户行为、兴趣分析，知识的推送等；“技术支撑2”主要指资源数据库的建立和维护，根据用户兴趣分析结果，重构或更新知识库的知识点。
评价体系的建立对平台的运行、服务的开展具有重要的指导作用。评价体系的设计要有很强的科学性。
需要说明的是，整个系统主要是基于计算机网络而建立的，但不能排除其中仍然有人工的参与，尤其是知识库的建立，涉及到知识产权的各种文献资料的获得。共2页: 1 [2] 下一页 论文出处(作者):
聚集学术机构知识的中心：机构库(Institutional Reposit
文献信息传递模式比较与启示
