引言 企业的进化与生物进化具有相同的自然法则(3)
2013-06-24 01:10
导读：国内外许多学者从不同的角度对核心能力的指标进行了理论或实证方面的总结。Jams（2002）对汽车、包装、成衣制造行业进行实证研究，将核心能力分为品
国内外许多学者从不同的角度对核心能力的指标进行了理论或实证方面的总结。Jams（2002）对汽车、包装、成衣制造行业进行实证研究，将核心能力分为品质/功能，印象、创新、顾客服务、售后服务共54 个指标。王毅（2000）对IT、化工行业33 个样本进行实证研究，将核心能力分为①战略整合能力（社会技术发展动态识别能力、政府利用能力、利益相关者合作能力、营造企业生态环境能力）；②组织整合能力（核心人才管理能力、企业研发能力、制造能力、营销能力、创新资源投入能力、各子公司综合经营技术能力、界面管理能力）；③技术整合能力（学科亚层能力、技术亚层能力、产品亚层能力）。官建成（2002）对制造业等18 个行业213 个样本进行实证研究，将核心能力分为①战略制定能力（创新构思能力、市场开发能力、企业战略规划能力）；②业务执行能力（项目计划制定能力、跨部门团队合作能力、商业化能力、技术转移能力）；③组合管理能力（员工沟通能力、产品创新与工艺创新协调能力、流程设计能力）。
刘广会，徐庆波 [5]（2002）在分析我国电信市场竞争中存在问题的基础上，探讨了如何建立电信企业市场竞争指标体系，提出了竞争能力定量评价方法。将竞争能力分为新技术应用、新业务开发与创新能力、品牌管理与营销传播能力、服务与客户关系能力、合作竞争能力、人才拥有及管理能力等，通过纵向与横向评价指标比较，衡量电信企业的竞争能力。
杨宗昌，许波[6]（2003）应用代理理论，根据电信企业运营机制和管理特点，以企业价值最大化为目标，应用指标链的方法，构建了价值导向的企业绩效评价体系。他们认为电信企业形成的经营绩效评价体系是由电信企业的公司治理结构决定的，并且随电信企业战略目标的调整而发生结构变化。这种模式可以直接推广到网络型企业（电信、电力、铁路、民航）中加以应用，尤其适合控股型公司。
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刘戒骄[7]（2002）从产品兼容、网络效应来探讨电信企业资源、能力问题。他认为电信企业网络效应较强，技术设置的兼容性是左右电信企业成长的关键。随着技术进步、新兴产业的发展和市场竞争的加剧，产品兼容、网络效应对企业能力的培养越来越重要。他以差异产品竞争模型为基础，考察了产品兼容、网络效应对企业资源、能力的影响，就在位企业和新进入企业如何利用这两个产品变量增强其竞争力进行分析。
彭继红[8]（2007）借鉴波特的企业价值链理论提出了电信运营企业的价值链模型，以电信运营企业的价值链模型和电信产业价值链理论为基础，构建了电信运营企业核心竞争力评价指标体系，将电信企业核心竞争力分为基础管理能力（制度和理性，组织管理能力，财务管理能力，企业文化能力），人力资源管理能力，战略管理能力，市场营销售能力，学习与创新能力（技术创新能力，新业务创新能力，组织创新，制度创新），客户服务能力，网络运维能力。
能力因素是由企业中的人力资源通过对企业中的各种资源要素进行维持、组合、使用、优化而形成的，体现在企业的学习性和适应性方面。学习能力和适应能力是能力因素中最重要的方面。
（4） 文化因素
企业文化概念最早出现于美国，1980 年秋，美国《商业周刊》首先使用了“corporateculture”这一概念。而最早提出企业文化概念的是美国的管理学家威廉? 大内。他于1981年出版了自己对日本企业的研究成果，书名为《Z 理论——美国企业如何迎接日本的挑战》。这本书中，他提出：日本企业成功的关键因素是它们独特的企业文化。随后，帕斯卡尔和阿索斯出版了《日本的管理艺术》一书，特雷斯? 迪尔与阿伦? 肯尼迪出版了《企业文化》一书。
国内外许多学者对企业文化的评价体系进行了了理论或实证方面的总结。段万春、王鹏飞[9]（2012）认为企业文化主要包括精神文化（企业精神、企业经营
哲学、企业道德），制度文化（企业组织机构、领导日志、企业管理制度），物质文化（产品、企业的经营目标、企业物质文化环境），行为文化（企业形象、企业行为、企业作风）。陈华溢 [10]（2012）从物质文化竞争力、制度文化竞争力和精神文化竞争力来评价企业文化的影响力。冉霞[11]（2006）从企业价值观、企业环境、企业行为规范、企业形象、文化传播网络五个维度进行企业文化评价。在对电信运营企业进行企业文化评价中，俞科、舒华英[12]（2012）从企业影响力、产品经营能力、管理与组织体系、抗风险能力和企业内部环境几个方面进行衡量。
