把脉中国企业管理的“疑难杂症”(5)
2015-05-22 01:10
导读：其实，目前弥漫全国的信用危机已经像“败血症”一样侵蚀了中国市场经济发展的健康肌肤。诚信问题如果不能得到很好的解决，可能会危及企业的发展甚
其实，目前弥漫全国的信用危机已经像“败血症”一样侵蚀了中国市场经济发展的健康肌肤。诚信问题如果不能得到很好的解决，可能会危及企业的发展甚至生存。
——当老百姓喝牛奶时会想到这牛奶是否掺了水，买股票时会担心是否遇上了“黑庄”， 走在桥上会想这桥是否会垮塌？遇到陌生人的一笑，马上会警觉这人是不是骗子？抽的烟可能是假烟，喝的酒可能是假酒，甚至喝一口水都会担心水有没有污染？劳累了一天躺在床上望着天花板又冒出一层怀疑──这房不会塌吧……我们怎能埋怨他们紧紧将钱捂在口袋里而不往外掏？假冒伪劣产品横行和缺少信用保证阻碍了社会的消费和投资行为，这可能是我国国内市场需求不足的一个重要原因。
——由于市场信用差，不但有假冒伪劣，还有不能按期交货，甚至是收了货不付款，或者付了款收不来货等等，多方拖欠已成为社会怪胎。赖债、躲债、恶性逃废债的现象也已十分普遍。据《江苏经济报》2003年3月26日报道，中国每年因为逃废债务造成的直接损失约1800亿元，由于合同欺诈造成的直接损失约55亿元，产品质量低劣和制假售假造成的各种损失至少2000亿元，由于三角债和现款交易增加的财务费用约有2000亿元。而由于法治体制和信用体制的不健全，不守信用、恶意违背信用的企业或个人，不仅受不到惩罚，而且还会从中得益，从而形成一种“有信者亏、无信者利”的怪现象，“杀熟”成了某些人生财之道。企业之间的正常经营活动怎能不受到极大干扰，并陷入恶性循环呢？。
——由于信用秩序混乱，各种市场信号受到严重扭曲，使企业轻易不敢投资、银行轻易不敢放贷，出现了所谓“惜投、惜贷”现象，使政府启动投资、扩大内需政策的效用大打折扣。 信用关系的扭曲，使政府的宏观调控政策和工具也难以发挥作用。……
（科教论文网 lw.nseaC.Com编辑发布）
——信用危机所导致的合同诈骗、不正当竞争、地方保护主义、司法腐败风气弥漫，破坏了社会稳定的基础。……
如此这般情景，我们的企业将何以自处？何以发展？
当市场缺乏信用时，市场犹如赌场。社会信用的下降，信息紊乱或信息失真的恶果，会导致整个社会经济活动脱离正常轨道。一个以投机心态支持的系统，集体信心崩溃之日，将是整个经济系统崩溃之时。
北京大学中国经济研究中心教授 周其仁先生曾谈到：“欧洲人非常讲capital(船长)。在美国，这个职位现在还令人尊敬。船长最重要的行为，是沉船的时候他不跑。你看泰坦尼克号那个船长，我觉得在那里看到的最感动的是这一幕，不是男孩女孩的故事。船长是不走的，虽然他可以走。企业在商场里肯定有折的时候，总会有阴差阳错，总会有过不去的坎，你怎么样？你先跑了，你身家性命不敢拿出来。我怎么找来的，我怎么也要还，我不能留下欠人家的东西没还的记录，直到生命结束。就需要这点精神。现在中国垮的公司这么多，capital很少，没有看到这个船长精神。”“遇到最坏的情况，你是不是有一点船长精神，把荣誉看得比生命更重要，我想这个精神对优化中国商业环境肯定会有影响。”—— 这个“船长精神”，其实就是“诚信精神”！
信誉，如今已经超越了资金、管理，变成了企业增强竞争力的最有力的法宝。没有资金可以靠信用获得，没有市场可以凭信誉打开，缺少竞争力可以靠信誉增强；而无信用支撑的经济活动让人缺乏安全感，极大地阻碍市场经济的正常发展。
从短期利益来说，坚持诚信，注重信誉，可能导致企业失去一部分眼前利益；但从长远发展的角度来看，信誉则是在竞争中取胜的最好法宝之一。信誉可以使我们得到客户的认同，得到合作伙伴的认可。在这个交流互动的时代，注重信誉的态度不仅是重要的，而且是最基本的。
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我们现在有的企业老板动不动就对自己的员工破口大骂，甚至还骂用户、骂业务伙伴，骂新闻媒体，任性、耍态度。在企业内部、在社会交往中，言行举止，张扬骄横，霸气十足。这就不是一个好的心理状态。这不是说我们的企业家不辛苦、不忘我、所得与付出已对等平衡，没有资格享受财富、权威和社会尊重。事实上，这里是有许多问题，可能也直接诱发了我们企业家的“心理失衡”：目前，相当一部分公司的管理者的工资和奖金不能体现经营管理者的价值，存在着激励力度不足的问题。2000年一个国内企业家收入调查发现，国有企业总经理收入年薪在2万元以下的竟占42%，89%国有企业总经理年收入在10万元以下。低薪企业制度貌似降低了股东成本,实则造成经营者责权利失调，经营者的价值没有得到应有的体现和认可，其积极性和智慧无法得到充分发挥。当经营者的经济利益不能充分体现时，其追求地位和资源支配权的欲望必将膨胀。为数不少的企业家以“退休前贪污巨额公款”的标准范式演绎的一幕幕“59岁现象”，部分原因是其正当收入过低，心生不平所致。企业做大了，财富增长了，最辛苦的是企业老板，但是不完全是你。你离开员工、离开你的合作伙伴、离开你的联盟单位，你怎么能够有这样的成就？没有国家营造这样的机遇，而你又恰逢其时，怎么可能有你企业的成长？相当多的中国企业领导非常欠缺在这方面“退一步反省”的思想，没有一个平和的心态。欠缺平常心，这不仅关乎企业家的自身修养、人格健全。实际上，也关乎企业家的荣辱进退，结局圆满。更涉及到企业的健康成长、基业长青。因为这里面有复杂的中国社会人情世故之缘由，也有深奥的东方伦理文化之秘结——此中有真意，可意会不可言传哪！
