超市逆向物流治理的思路与对策(2)
2017-09-02 03:19
导读：改善环境行为，塑造企业形象。随着人们生活水平和文化素质的进步，环境意识日益增强，消费观念发生了巨大变化，顾客对环境的期看越来越高。企业的
改善环境行为，塑造企业形象。随着人们生活水平和文化素质的进步，环境意识日益增强，消费观念发生了巨大变化，顾客对环境的期看越来越高。企业的环境业绩已成为评价企业运营绩效的重要指标。为了改善企业的环境行为，进步企业在公众中的形象，很多企业纷纷采取逆向物流战略，以减少产品对环境的污染及资源的消耗。目前超市在竞争中，也开始注重超市的品牌建设，希看通过品牌竞争来避免单纯的价格竞争。因此，加强逆向物流，树立超市在消费者心中的良好形象是超市品牌建设的重要组成部分。
超市逆向物流治理现状
缺乏对逆向物流的熟悉。逆向物流战略已成为国外很多连锁超市治理战略的重要组成部分。近年来，我国一些超市已经开始设立了专门的回收部分或者逆向物流系统，但从战略角度是将逆向物流活动排除在企业经营战略之外，没有现代逆向物流理念，基本处于“配衬、附属”的地位，相当多的超市视逆向物流为负担，将其支出作为企业的额外本钱，开展逆向物流都是迫于法律法规或消费者的责难，没有充分熟悉到逆向物流的作用，进而没有给予充分的重视。 逆向物流治理不健全。逆向物流活动是一个复杂的活动，它需要专业的职员进行治理和协调，因此它不能附属于其它部分，必须成立独立的部分进行治理。由于治理层没有深刻熟悉逆向物流系统的重要意义，以至于没有引起足够的重视，从而导致公司缺乏相关政策和运作系统，对超市逆向物流疏忽治理，没有专门对逆向物流治理人才进行
培训等。
缺少与供给商、制造商协调逆向物流治理。在正向物流方面,连锁超市与制造商、供给商开展的合作是较多的。而在逆向物流方面，由于意识题目、治理复杂性等原因，很少有连锁超市在逆向物流方面与其它供给商、制造商进行合作治理逆向物流的。
（转载自中国科教评价网www.nseac.com ） 超市逆向物流治理对策
重视超市逆向物流
对于超市而言，物流战略已是其整个战略体系的重要组成部分。但这个物流体系显然并没有包含逆向物流的概念。超市要在未来的竞争中取胜，希看通过对逆向物流的治理来增强企业竞争力，首先就要求从战略高度重视超市的逆向物流。对逆向物流的重视是保证超市逆向物流与其它业务协调的基础。治理者必须充分熟悉到逆向物流的重要性和价值，在实际操纵中给予逆向物流充分的资源和支持，这是逆向物流发挥作用的关键；同时，由于超市平时正向物流流量很大，逆向物流很轻易与其冲突，因此就需要各部分进行充分的协调、安排，使流程通畅，从而进步逆向物流效率。
设立专门的逆向物流治理中心
逆向物流治理中心是逆向物流高品质运作的基础和条件。目前，外国跨国企业的配送中心都设有专门的退货集中地，逆向物流流程上所有的产品都会被先送到这里，经过分类、处理后，再送到其终极的回属地。未来的连锁必将以规模制胜。对于大型连锁超市而言，可以设立专门的逆向物流治理中心，日常逆向物流渠道上的所有产品被送到逆向物流中心进行分类处理。这种逆向物流的地点可以设在超市的物流中心内。但由于逆向物流中的商品与正向物流的商品业务在加工、库存、配送等环节都可能会相互冲突，超市为了确保正向物流的商品的正常运作而可能会影响逆向物流的运作。因此，最好采取两种产品业务流程分离的办法，以进步回收品业务的运作效率。
建立逆向物流同盟
正向物流已成为一些超市的核心竞争力，如沃尔玛，但是对于逆向物流而言，由于物流量少且不确定，它不能构成超市的核心竞争力。超市可与第三方物流企业建立关联，将逆向物流中的运输等业务外包，利用第三方物流服务商帮助超市降低逆向物流本钱。另一方面，还可选择恰当的其它企业，双方使用共同或相近的运输路线、仓储设施和技术平台，充分利用运输和仓储的规模经济。
