青年旅舍在上海的品牌营销策略(1)(2)
2013-10-24 01:09
导读：2 具有鲜明海派文化特色的活动特色活动，是未来青年旅舍能否在上海乃至中国获得发展的关键所在。没有文化活动，青年旅舍很快就变成了廉价旅舍，无
2 具有鲜明海派文化特色的活动特色活动，是未来青年旅舍能否在上海乃至中国获得发展的关键所在。没有文化活动，青年旅舍很快就变成了廉价旅舍，无法长期吸引客人入住。
海派文化是一种海纳百川的文化，它具有开放性、包容性、创新性等，海派文化与旅游产业完全可以结合。简析上海的地理环境和人文资源，上海的青年旅舍可向住店客人开展具有海派文化特色的考察出游活动，如：“阅读上海老洋房建筑”。海派文化体现在上海文化的方方面面。其中上海的建筑文化，正是在“海纳百川，兼容并蓄”中造就了中西并存、中外合璧、艺术交融、风格独特的，“世界建筑博览会”。旅舍可与相关的历史保护建筑单位合作，定期组织住客参观考察那些见证历史、历经沧桑的上海老建筑。
在国际化程度较高的上海，人们可听到来自世界各地的语言，但上海这座城市本身拥有自己独特而动听的方言。沪语是海派文化的载体，对展示上海本土文化特色有着举足轻重的作用。青年旅舍是国际友人聚集度较高的地方，若能别出心裁地开展“沪语学习课堂”，对住客来说是一种文化体验，同时也是宣传海派文化的一条途径。此外，考虑到入住上海青年旅舍的大部分客源来自外国，旅舍内部可定期开展诸如包饺子、吃汤圆、中国书法、剪纸等具有传统中国特色的活动，丰富客人的旅途生活。
独特的“附加亮点”，是指旅舍在经营好客房及床位的基础上，发掘本旅舍独有的卖点，从而吸引更多的客人。以福州路上的“老船长青年旅舍”为例。该旅舍顶楼船舱装饰的屋顶酒吧算得上是外滩附近最经济的景观休闲地了。从屋顶阳光酒吧隔江远眺浦东陆家嘴，与外滩的华丽的建筑隔街相望。此举扩大了旅舍知名度，更给旅舍带来了不少盈利。
3 品牌传播的途径
(1)精美的宣传资料。在上海的每家青年旅舍，可在登记入住等显眼处放置随意取用的宣传资料。以澳大利亚为例，每家旅舍内都有许多供客人随意取用的宣传材料，非常实用。有的是澳洲各旅游城市的交通游览图、导游手册、景点介绍等，更多的则是位于不同城市的“青年旅舍”的宣传小册子，印刷精美，图文并茂，向你介绍其优越的地理位置和服务项目，并无一例外地在显要位置以大字体告诉读者该旅舍的预订方式。
总体看来，宣传资料主要可分为3类：旅舍自我宣传；旅舍所在城市/地区宣传；为其他旅舍的宣传。
在上海老船长青年旅舍的大厅内，有一处专门放置宣传资料。有免费提供给客人的印有旅舍风貌的明信片，有杭州、北京、西藏等地青年旅舍的精巧的宣传图册和书签等，还有集聚上海各类娱乐文化的英文杂志“Thats Shanghai”。
(2)姐妹旅舍的推广宣传方式。由于青年旅舍的全球网络预订的发展，青年旅舍内往往有很多不同国籍的游客入住，因此青年旅舍成了不同地域青年人文化交流的好地方。
从营销角度来看，这正是推广宣传的良好基础。世界各地的青年旅舍可采取“姐妹旅舍”的方式相互进行宣传。如：上海的某一青年旅舍可与德国或澳大利亚的青年旅舍结成“姐妹旅舍”，以互动形式进行两国或两城市间的旅游参观和文化交流活动。
从文化交流层面上来说，青年人了解了另一国的文化，增长见识及培养和平共处的意识。从旅舍经营方面来看，通过姐妹旅舍的宣传，可给本旅舍带来固定的客源。这一营销策略同样可在同一国家中开展，随着该宣传途径的日益成熟，旅舍可根据经营状况不断寻找，增加更多的“姐妹旅舍”，来提高本旅舍的知名度以及床铺、客房出租率。
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(3)忠诚住客的口传效应。青年旅舍相比星级酒店较容易培养忠诚住客，以旅舍的特色和服务吸引住客的再次光临，这不仅能从现有客户中获取更多客户份额，并且减少了销售成本，最主要且最可贵的是：忠诚住客可帮助旅舍赢得口碑宣传。具有较高满意度和忠诚度的老住客的建议往往具有决定作用，他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。
上海的青年旅舍在营销时切不可忽视口传效应的作用。由于青年旅舍的住客大部分为自助游的背包客，他们在旅途上会不断结识新朋友，十分乐意分享、推荐某家极具特色、服务周到的旅舍，而上海，无论对于国际友人还是国内朋友来说往往都是旅游、商务等必经之地。因此，如果旅舍不断获得良好口碑，即意味着“一传十，十传百”的口传效应带来源源住客。
4 利用网上预定系统进行品牌销售据美国著名的CRG research公司预计，全球旅游业电子商务销售额在2005年突破800亿美元，全球有超过30万家的旅游网络企业在网上开展旅游服务；享受过旅游网站服务的全球游客将超过1.6亿次以上。
当今社会是信息化社会，青年旅舍可采用数字化技术，在互联网上建立订房系统。通过预定系统，客人可在世界上任何地方直接预订并得到旅舍的确认信。上海的6家青年旅舍基本已有各种方式的网上预定，但在系统标准化及宣传方面有待加强。
目前，客人想要通过网络预订上海的青年旅舍，可以通过登陆该旅舍的网站，直接选择订房；亦可通过各种旅游相关网站如：易休旅行网，中国经济型酒店预订网等预定床位及房间；而卡拉青年旅舍则建立了space，在上面发布旅舍的各项信息，同时留下电话和MSN方便客人随时预定。
在中国正式成为国际青年旅舍联盟的会员后，所有中国青年旅舍的信息将全部进入国际青年旅舍联盟的订房网络，想要出门的人们，在网上就能找到国内外其他青年旅舍的信息，并可在网上进行入住预约登记。因此，随着该订房网络的日益完善，人们将更方便快捷地找到合适的旅舍。
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5 引进直营模式进行品牌管理 国际青年旅舍采取的是连锁经营的方式。连锁经营包括两种模式：直营连锁和加盟连锁。目前上海的6家青年旅舍，全部属于加盟连锁。由于加盟者对其加盟的旅舍拥有所有权和特许权，这给青年旅舍联盟在管理控制上带来了一定的问题。而“青年旅舍”在市内始终没有一个固定的形象，从宏观营销的角度来看也不是青年旅舍在上海市场未来发展的最佳模式。
在中国的北方地区，青年旅舍大多是直营店，其主要做法是将“青年旅舍”分成“青年酒店”和“青年旅馆”两个品牌，前者床价在168－260元/夜，而后者则是以出租床位的方式经营，基本价格在一个床位70元/夜。
今年初，上海尝试开设了首家青年旅舍直营店。上海的首家直营店由“万里路国际青年酒店连锁(北京)有限公司”投资1000万元打造，位于普陀区，拥有150间客房，分为复式房、标准房和床位出租房，价格从约40～300元一夜不等。该直营店资本回收期预计是3年，假如经营不错的话，今后将大力推行此种模式，逐步回购部分之前开出的加盟店，转成直营店。
国际青年旅舍经历了90年的风风雨雨，成为全世界最大的经济型旅游住宿联号组织之一。如今，中国青年旅舍正式加入国际青年旅舍联盟，对中国的青年旅舍今后的发展是一个契机，提供了极好的品牌支持。上海有着得天独厚的地理位置及重要的经济地位，不断涌入的客流和世博会的举办等都给上海的青年旅舍带来了极好的发展机遇，只要把握住良机，找到适合自己最有效的营销策略，上海的青年旅舍业将不断壮大，在竞争激烈的住宿业中寻求立足点并站稳脚跟。
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