对我国商业银行引入关系营销管理的探讨(4)
2016-07-12 01:07
导读：(四)影响力市场关系营销。影响力市场其主体包括中国人民银行、银行同 业协会、政府机关、媒体等。这些关系主体，都在某一方面对银行的经营构成重大
(四)影响力市场关系营销。影响力市场其主体包括中国人民银行、银行同 业协会、政府机关、媒体等。这些关系主体，都在某一方面对银行的经营构成重大制约和影响。因此，必须把他们放在顾客的位置上妥善对待。如商业银行应积极配合人民银行的监管活动，及时反映市场情况，有利于人民银行制定有利于商业银行发展的政策。
总之，只有把握好商业银行基本关系的关键因素，对不同关系主体的心理和客观需求进行全面分析，进而形成一套行之有效的关系管理方法，商业银行才能在激烈的竞争中立于不败之地。
参考文献：
