基于人性化营销模式：竞争力、演变与对策(4)
2016-07-30 01:09
导读：4．采取技术手段以促进人性化。目前，技术手段在客户互动过程中的运用可能会导致人性化或非人性化这两种可能。技术影响互动过程使其更加人性化主
4．采取技术手段以促进人性化。目前，技术手段在客户互动过程中的运用可能会导致人性化或非人性化这两种可能。技术影响互动过程使其更加人性化主要体现在技术能帮助人们实现以下各方面：方便、调控、匿名、生活简单化以及客户感到企业真正了解自己。技术手段也应使员工从单纯的执行任务中解放出来，而将重点放在互动中的人性化因素上。
参考文献：
[1]熊国保．现代企业经营中的人性化营销[J]．商业时代，2005，(3)．
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