旅行社从“暴利”转“微利”的现状分析(1)(2)
2014-03-09 01:03
导读：各饭店也在餐饮和住宿上给了旅行社一部分折扣，这些折扣也一般在三～五折徘徊，相比来说景点门票的折扣不算太大，一般都为五～八折。这些折扣旅行
各饭店也在餐饮和住宿上给了旅行社一部分折扣，这些折扣也一般在三～五折徘徊，相比来说景点门票的折扣不算太大，一般都为五～八折。这些折扣旅行社起初都没有让利给游客，而把它作为了旅行社的一项收进，因此旅行社的利润大增。 4.旅行社从旅游景点、住宿、餐饮、购物中获取大量回扣
一些旅游景点、旅游饭店和旅游商店为了招徕顾客，除了给旅行社一定的折扣价格外还根据旅行社为其提供的游客人数和游客的消费能力给旅行社或导游职员一定比例的回扣。另外旅行社为了以较高的报价争取到客源就把利润的一部分以回扣的形式付给旅游组织者，以刺激旅游组织者为其提供更多的客源，以便其获得更多的回扣。（注：苗学玲：“对旅游业回扣现象的反思”[J]，《旅游学刊》，2001年第5期。） 二、“暴利”对旅行社业的负面影响 如此多的以不正当手段获取“暴利”的行为必然会对旅行社的发展带来不利的影响，主要表现在： 1.旅行社从业职员素质低，治理水平有限，影响了旅游社的发展
“暴利”使众多的人以为旅行社是一个投资少、见效快的赚钱行业，又由于旅游市场还没有建立一个完整的调控体系，因此开办旅行社的门槛比较低，对职员素质要求也不太高，所以旅行社大量涌现。相当多的从业职员不具备专业素质，他们大多对于此行业没有很深的了解，不熟悉相关的业务，水平参差不齐，直接影响了服务质量的进步，并影响到了整个行业的发展。
大多旅行社业主对旅游业的熟悉不全面，在资金和人力方面的投进力度不够，因此成为旅游批发商的旅行社为数有限。大多数旅行社处于无明确自身特色的状况，只能和只想根据其所具备的条件做点业务，能收留就收留，能组团就组团，而不考虑未来的发展和前途。（注：方红：“国内旅行社为何‘暴利’转‘微利’[J]，《旅游治理》，2001年第5期。） 2.不正当竞争严重扰乱了市场体系
（科教作文网 zw.nseac.com整理） 随着旅行社数目的增加出现了很多为谋取暴利而扰乱市场秩序的行为，如：黑车、黑社、野导、超范围经营、非法变相转让许可证、虚假旅游业务广告、私拿私授回扣等现象。有些旅行社部分经营收进不进账、不开发票等，给国家的税收造成巨额的损失，也严重影响了旅行社的正常、健康发展。 3.旅游线路单一，形成了单一的价格竞争手段
目前，旅行社的数目虽不断增加，但缺乏治理人才，也不注重对新产品的开发，所以现有旅行社对外销售的产品几乎都是团体包价观光旅游这一种产品。线路大多限于几个热门城市，档次除选用的饭店、交通工具有所差别外其他项目基本一样。在这种情况下市场竞争也日益激烈，不少旅行社为了争夺市场份额把降价作为主要手段。还对旅游者进行不切实际的宣传，造成了旅游者的不满，影响到了组团的选择。因此固然旅行社的数目大增，所占市场份额却越来越少。旅行社的利润也在不断下降，“暴利”的终极结果使各旅行社进进了大打价格战的“微利”时代。 三、进进“微利”时代的旅行社的现状 近年来，世界各地的旅游市场竞争日益激烈，旅行社的数目不断增加，为了争夺市场份额都把降价作为争夺客源的主要手段。
20世纪90年代末的法国，紧随新边界旅行社，着名度、营业额位居第二的是一家叫德格利夫的旅行社。它深知吸引客户的首先是价格，其次才是质量和内容。德格利夫销售的产品价格比普遍的市场价格一般要低30%～40%。其价格如此低的原因在于这家旅行社销售的是别家旅游企业在指定时间段内尚未售出的产品，如剩余机票、剩余高档饭店房间等。他们与客户达成低廉的价格协议，然后通过其电脑网络向旅游者进行再度销售，旅游者可以在最后时刻购买它的产品，同时在价格上也享受了较大幅度的优惠。试想一下，住五星级的酒店付三星级的价钱，坐头等舱却付公务舱的价钱，这种吸引力有多大！德格利夫充分利用旅游者对价格的敏感，成功地促成了旅游产品的二度销售。
