基于B/S模式的电信装机业务信息管理系统

摘   要
基于Internet技术的信息管理系统，正在改变着电信的信息管理模式，迫使电信重新定位并考虑自身的组织架构、业务流程和服务模式。电信的业务实施过程有1个很显著的特点：分成很多个环节，而每个环节的任务完全不相同。在传统的信息管理模式服务中，工作人员总是必须等待上个环节的所有工作完成以后才能开始自己的工作，这样不仅显得10分被动，而且浪费了大量的时间。而采用工作流的方式能帮助管理机构与

管理者产生1种自动化的关系，使上1工作环节中的以完成任务自动流入下个工作环节中，这种基于B/S模式的信息管理系统简化了办事的程序流程，有效的缩短了事务处理时间，提高了工作效率。
为了适应人们越来越快的生活节奏，提高服务的效率。电信部门需要对客户安装电话的流程配备1个高效，经济的系统。我们所做的工作就是设计1个这样的系统，客户从申请装电话到安装完成整个过程都要经过此系统。完成这样的1个工作相当与承接了1笔业务，该业务的特征是以工作流的模式实现功能。系统由多个模块组成，我和另外1个同学负责营业厅和统计汇总模块。                                         这篇即围绕固定电话安装工作流模式设计展开，第1章具体介绍了开发前需要了解的背景知识，包括工作流，JSP的发展前景；第2章是系统开发环境的分析，包括系统运行的硬件要求，JSP基础知识，JSP运行平台构建；第3章是对于固定电话装机业务的介绍，需求分析；第4章和第5章分别从整体上和具体代码上对这个系统实现的说明。

关键字：工作流、JSP、JavaBean、Tomcat

注释：不含源代码