再造中国银行业的合作竞争优势(2)
2016-07-17 01:00
导读：二、中国银行业的差异化战略与银行再造 解决我国银行服务功能同质化问题，实施银行服务差异化竞争战略，必须与银行体制的深化改革和加强管理结合
二、中国银行业的差异化战略与银行再造
解决我国银行服务功能同质化问题，实施银行服务差异化竞争战略，必须与银行体制的深化改革和加强管理结合起来，标本兼治，才能收到应有效果。入世后，我国银行业面临着来自更多跨国银行的竞争压力[1]。国内各家银行之间的竞争也会更加激烈。在加快我国银行企业制度建设的同时，运用银行再造策略和先进的金融信息技术，按照市场化、信息化、核心化和稳健化的要求，对我国银行服务功能进行调整、完善和升级，克服银行功能同质化倾向，建立和发挥我国银行的比较竞争优势。
银行再造(Reengineeringthebank)是再造应用于银行业所衍生出的理论，它起源于1980年代初的美国，是国际银行业在金融、信息化浪潮中寻求银行管理新模式的具有革命性的实践[2]。早期，它是商业银行充分借助现代信息技术，以客户为目标，以满足客户需求为中心，以业务流程改革为核心，从根本上对银行的经营理念、业务流程和管理模式重新设计，以使成本、质量、客户满意度和服务反应模式上大幅度改善并有所突破，还从根本上重新思考银行文化，扬弃过去那种按职能分工，然后组合经营的管理办法，使银行集中核心能力，获得可持续竞争的优势。第二代的银行再造在重视信息技术运用的基础上，更强调银行是一个以资源为基础的虚拟式组织(virtualorganization)，而将整个银行的运作实体视为是由许多企业共同紧密连结的企业流程运作过程，亦即由组织内的(intraorganizational)再造提升为组织间(interorganizational)的再造[3]。
银行再造强调对银行的流程、结构等在新环境中进行大反思和大调整，而获得更为长远的竞争优势，其实质是一种银行经营战略的再适应[3]。它是银行追求利润最大化的一场全面彻底的改革，其重点是以满足客户需求为中心，简化业务流程，提高效率，降低金融风险，从而获得持续的竞争优势[4]。
大学排名 聂叶（2004）在对苏格兰皇家银行为期5年的再造案例进行实证的基础上，集中针对我国银行业的现状，从市场结构、组织结构、市场定位和再造模式选择等外部行业市场环境方面和业务结构创新、营销创新、绩效管理等内部运作管理方面进行了分析说明[5]。银行再造的灵魂是管理创新和价值管理，而理念的再造是其核心前提，要牢固树立以顾客满意和忠诚的经营理念；流程再造是银行再造的核心，但它还需要银行管理再造来予以支持和保障；组织结构创新、虚拟化经营、作业成本管理、客户关系管理等共同构成了银行再造的
系统工程，价值观的变化是这一系统工程构建的重要前提。
商业银行再造的核心是利用信息化手段，对商业银行进行功能再造，从根本上提高银行的竞争力。，通过再造使银行获取潜在的巨大利益，并形成核心竞争力，已经成为国际银行界普遍的战略思维。银行再造是一种市场选择行为，是银行为实现利润最大化而进行的银行改革。这一改革有许多经验，包括银行经营理念更新、银行体制结构更新、业务流程设计更新等，值得在我国银行业改革中加以借鉴。
三、银行再造与银行业的合作竞争优势
（一）银行间结成合作竞争型准市场共生组织与合作竞争对古典竞争的替代
第二代的银行再造强调银行是一个以资源为基础的虚拟式组织(virtualorganization)，而将整个银行的运作实体视为是由许多共同紧密连结的企业流程运作过程，亦即由组织内的(intraorganizational)再造提升为组织间(interorganizational)的再造。因此，银行再造需要突破内部资源选择，运用有限核心资源发挥自身最强优势，以银行间合作竞争型准市场共生组织[6]来解决对某些稀缺资源质与量的需求。不仅如此，设计目标与非核心资源的差距，可以作为解决的手段，即通过准市场组织实现虚拟经营（virtualoperating），由许多不同的银行各自专门负责整个银行业务流程中具有比较竞争优势的业务领域，并通过彼此之间的合作，完成全部的经营结果。这种银行再造将走出“古典竞争优于垄断”的传统范式和政策取向，银行间的合作竞争将取代古典竞争，并以此获得合作竞争优势。
