商业银行客户信息资源的开发与利用研究(3)

2017-08-22 06:46

导读：c.经济性和效率性原则。由于商业银行对于客户信息的搜集开发费用是记入成本内的，而作为一个追求利润最大化的企业来说，降低成本是其赢利的关键。

　　c.经济性和效率性原则。由于商业银行对于客户信息的搜集开发费用是记入成本内的，而作为一个追求利润最大化的企业来说，降低成本是其赢利的关键。因此商业银行对于客户信息资源的搜集开发工作要遵循经济性的原则，不能不加限制地采集信息，以免造成银行在人力、物力、财力上的浪费。同时还要提高搜寻信息的效率，必须在短时间内寻找出最有价值的客户信息，以提高银行的经营效率。

　　d.完整性和真实性原则。由于现代社会信息环境复杂，一方面客户信息分布不均匀，较为零散，无法全面准确地反映客户对银行的需求信息，因此银行必须将散布在社会中的各个领域的信息搜集齐全；另一方面由于信息技术的发展，客户信息更加容易获得，因此银行得到的客户信息是数量庞大和内容繁杂的，其中重复信息、无用信息和虚假信息泛滥，因此银行开发客户信息必须辨别真伪，确保所得到客户信息的真实性以降低经营风险。

　　2.3　商业银行开发利用客户信息资源考虑因素

　　2.3.1　外部环境因素。商业银行开发利用客户信息资源考虑外部环境因素主要包括：

　　a.经济发展水平和市场开放程度。市场化程度越高，尤其是金融市场发育越成熟，客户对手银行的需求也就越大，客户的需求层次也就越多，而同时客产的信息也越透明，银行也更容易从市场中得到相应的客户信息。