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企业规范化管理之拒绝艺术
——想到就说之十六
作者:张国祥
今天是2009年5月7日,我在企业的一个部门现场进行工作流程梳理。刚才有个叫徐金凤的员工找我借钱,说是她要支付一笔六百块的货款给客户,问我先借上,避免已经上门的客户费事下次再过来。我一掏口袋才二百多块,只好笑着说了声“对不起”(我的管家跟着,哪里需要我带钱),就又埋头做自己的事儿了。
一会儿功夫,客人走了,小徐自己大声笑了起来,搞得我们不明就里。只见她摇着手中的一叠钞票说:“张老师,你看我这记性!自己钱包中有钱,居然还去找你们借钱?”当大家明白怎么回事时,都笑了起来。有人提醒说:“快收起来吧,万一客人回头看到了不好”。小徐说:“看到了怕什么?给她就是了。我又不是不想给她钱,不过我是真忘记自己钱包中有钱了。”
不需要解释,小徐。生活中丢三落四的人多了,这不见得就是人品有什么问题,而是人的大脑中枢记忆神经出了点小小故障,临时短路而已(这也并非全是坏事,如果我们的大脑把所有入目进耳的全记住了,大脑也会不堪重负。遗忘是再正常不过的心理现象)。