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论企业文化的不可治理性(1)

2014-12-23 01:45 [摘要] 笔者提出企业文化不可治理性的目的是夸大企业文化治理上的难度，并非否定企业文化治理的实践与理论活动，进而熟悉到正是由于企业文化的不可治理性才使得它成为企业竞争上风的重要来源之一，同时也是企业治理者治理水平的试金石。
　　[关键词] 企业文化不可治理性竞争上风
　　
　　一、引言
　　
　　多数治理理论都没有忽视企业文化对企业经营绩效的影响，但同时也没有提供有效的治理手段。有的干脆把企业文化看作是一个无所不包的东西，是企业一切要素之和。这种笼统的熟悉并不利于指导、规范和促进企业加强企业文化建设，实现企业的战略目标。
　　笔者在此提出企业文化的不可治理性从字面意义上看，似乎是在和企业文化工作者和治理者唱反调、泼冷水，实际上笔者的本意是夸大企业文化治理的难度，提供一个独特的视角往熟悉企业文化的本质特点。
　　
　　二、如何理解企业文化的不可治理性
　　
　　企业文化的不可治理性有这样的含义——“（企业文化的）复杂性让其他企业很难仿效，也使得治理者很难本质上修改他们企业的文化以明显进步绩效”，固然它真实地反映了治理理论对文化治理手段的无能为力，但治理理论界并没有相应的深进阐释，似乎这样的结论是显而易见的。
　　在“信任”研究方面有突出贡献的日裔美籍学者弗朗西斯·福山表述了类似的困惑。他以为“现实中存在三种资本：经济资本、人的资本和社会资本。其中社会资本是指人们在一个组织中为了共同的目的往合作的能力（福山讨论的是“信任”这个特定的社会文化现象，显然，“社会资本”概念的提出是用经济学的视角涵盖了“文化”这一人文社会学科领域的研究课题），它表现岀这样的特性：社会资本的积累是复杂的，往往是一个神秘的文化过程。政府能够制定一个削弱社会资本的政策，却很难理解如何建设它”。 （转载自http://zw.ＮＳＥaＣ.com科教作文网）
　　固然福山的研究视野更为宽广，但道理是相通的。假如把政府换作企业的治理者，政策换作组织制度，社会资本换作企业文化，我们可以熟悉到企业文化和组织制度之间同样存在着冲突，并且同样面对企业文化的建设和治理题目而束手无策。
　　企业文化的不可治理性实际上表达的是企业文化建设和治理上存在有很大的难度，并无现成的可供参考的方案和手段。即使有，也未必能达到理想的效果；即使有效果，是否一定是文化因素导致的也很难界定，而且也没有令人信服的定量分析和评价工具，甚至我们还会在文化和绩效两者之间分辨究竟谁是原因、谁是结果的题目上纠缠不清。
　　因此，除了文化治理直接面对存在大量不可控因素的人的思想和行为外，企业文化的不可治理性说到底就是一系列的不可知，也就是过程的“神秘”：首先是企业文化的治理手段不可知；其次是治理的结果不可知；再次是其结果和手段之间的关系不可知。
　　
　　三、企业文化不可治理性的两点重要启示
　　
　　1.企业文化是企业持续竞争上风的重要来源
　　我们从战略治理的角度知道，目前存在三种关于竞争上风来源的观点：
　　(1)外部市场机会。
　　(2)内部能力。
　　(3)优质的资源。
　　从资源的角度看，由于企业文化是企业长期积累的精神财富，它应当回进企业的无形资产。企业文化的不可治理性暗示文化治理工作的难度大，那么既然有内部治理上的难度，一旦形成和战略匹配的企业文化，就具有难以被竞争对手模仿的特点。
　　除此之外，企业文化还具有随意模糊性（casual ambiguity）的特点，即企业文化的精神层面的无形性，及其来源和内容的“不可言说”，也增大了模仿的难度。我们知道，在衡量一种资源是否能够产生持续竞争上风时，有三个基本标准：有价值的、特有的和难于模仿的。其中，只有难于模仿才是避免战略同质化，陷进恶性竞争的必要条件，是持续竞争力的重要来源。