加强信息沟通 进步员工绩效(1)(3)
2016-04-28 01:00
导读：4.3 创造有利的沟通环境 环境是影响有效沟通的一个重要的因素，我们这里所讲的环境主要是指人文环境。营造一个相互信任、有利于沟通的氛围的关键是
4.3 创造有利的沟通环境
环境是影响有效沟通的一个重要的因素，我们这里所讲的环境主要是指人文环境。营造一个相互信任、有利于沟通的氛围的关键是培育积极的企业文化。企业可逐渐地形成一套自己独占的价值观、理念，这种价值观以优质服务为核心，以良好沟通为特色。它可通过集体活动如集体旅游、联欢会、俱乐部等加强员工间的联系。由于在这些活动中，无论是最上层的治理职员还是服务员，都可以卸下工作的担子，恢复最真实的自我，轻轻松松地同等交流，建立起一种大家庭式的感情氛围，从而进步内部顾客的满足度，使工作于该企业的员工不但可以获得薪金、职位上的回报，也可获得情感上的回依。
参考文献
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