企业人力资源外包的风险防范(2)
2016-09-07 01:00
导读：(二)企业与外包服务本身及外包服务商的适应。很多关于人力资源外包风险的都把这种适应回结为企业文化题目,即服务提供商是否能够深刻理解、适应企业
(二)企业与外包服务本身及外包服务商的适应。很多关于人力资源外包风险的都把这种适应回结为企业文化题目,即服务提供商是否能够深刻理解、适应企业文化的特点,并对服务进行相应的客户化。实际上这种适应还应当包括企业对外包服务本身的适应,比如现有的组织机构设置、制度、相关人力资源流程、企业执行力等是否能够保证外包服务的效果,由于外包的成果终极还是要通过企业自身的和实施发挥效用。
在实际的人力资源服务外包中,这种双方的适应磨合是普遍存在的,而适应的程度对服务的效果有很大影响。例如,某大型国有企业在对人力资源招聘、薪酬考核、职业生涯设计外包方案进行实施时,碰到几个题目:第一,按照设计方案,招聘工作应当从职员的能力素质与岗位要求的匹配程度出发,而国企的背景、人际关系的影响造成在招聘的过程中方案往往无法得到严格执行;第二,薪酬体系的方案设计公道,打破了原有的均匀主义,但是员工由于多年处于“大锅饭”的体制下,对收进差距的接受程度极小,方案推行的难度很大;第三,职业生涯的设计将企业现有岗位划分了职系,梳理了清楚的提升通道,但是在实际干部升迁时,由于旧体制的影响,对所谓“资历”以及政工方面的因素过多的考虑使得职系往往被忽视,跨职系升迁调动十分普遍。这些题目使得设计方案的实施效果大打折扣,原因就是企业自身还没有预备好项目实施的平台,而设计方案本身对企业现状的考虑也存在不足。
(三)信息安全。企业在外包合作过程中必须向服务商表露大量信息,例如,企业战略、经营方案、经营指标、职员结构、人力资源治理现状,特别是在一些项目中,如人力资源规划等,也往往会涉及到人力资源以外的如市场、技术等方面的信息。固然目前国内的服务机构在合作时都会与企业签订保密协议,提供了一定程度的信息安全保障,但是由于在我国,目前尚无完善的法规往规范外包行业的运作,一些运作不规范的外包商有可能泄露企业经营治理方面的机密信息,特别是假如出现外包商因经营不善而倒闭,那么企业的正当权益将得不到保护。如何在保证服务商为外包服务的顺利开展获得足够企业信息的同时,保护企业信息安全也是外包的过程中必须妥善处理的题目。
(四)外包与企业自身人力资源治理职能的关系。企业选择人力资源外包,就必然会产生企业对自身人力资源职能的定位题目,这里包含了两层含义:
1.如何应对企业自身人力资源职能边沿化。随着人力资源外包在国内的不断发展,外包服务的内容已经逐渐涵盖了人力资源的主要职能,从简单的档案治理、薪酬福利发放到具有战略意义的职员招聘、人力资源规划。在这种趋势下,选择进行外包的企业自身的人力资源治理职员从实际工作中获得的经验、知识、技能可能会越来越少,企业可能随之产生对外包的依靠性,逐渐使自身的人力资源治理能力削弱,久而久之造成对外包服务的评估能力下降或者无法正确熟悉企业不断变化的人力资源需求,而且一旦与外包机构的合作终止或出现题目,将给企业带来治理风险。
2.如作甚人力资源治理者定位。随着人力资源外包的不断普及和,很多人力资源从业者都产生了一种担忧,就是随着人力资源职能外包的范围越来越大,内部人力资源治理者的责权是否逐渐被削弱而终极使人力资源部失往存在的意义。这种人力资源治理者自身的潜伏风险实际上也会给企业带来风险,即原有的人力资源部分在定位模糊的情况下很轻易产生职员流失。
三、规避人力资源外包风险的对策
人力资源外包决不简单是将一些职能“扔”给服务机构而高枕无忧,在外包的决策、实施等各个环节中,都有可能发生对外包项目本身、对企业人力资源治理乃至对于整个企业经营造成消极的风险因素,企业不但需要识别这些因素,而且需要制定具体可行的应对方案,这就要求在外包项目的整个过程中,企业内部的参与者,包括高层治理者、项目负责人、人力资源部分等各方承担起相应的职责。具体来讲,企业为了规避人力资源外包可能产生的各类风险,需要留意以下。
