浅议文化差异与企业国际营销(3)
2017-03-03 01:12
导读：第一步，按照本国的文化特点、习俗和规范来确定业务题目或目标； 第二步，按照目标市场国的文化特点、习俗和规范来确定业务题目或目标； 第三步，
第一步，按照本国的文化特点、习俗和规范来确定业务题目或目标；
第二步，按照目标市场国的文化特点、习俗和规范来确定业务题目或目标；
第三步，把SRC在该题目中的影响孤立出来，看看由于文化的不同，题目是如何复杂化的；
第四步，在没有SRC影响下，重新确定业务题目，确定最适当的业务目标。
（二）文化是处于动态之中的
文化并不是静止的、古板的，它在缓慢的变化着，实在任何一种现有的文化都是对以往文化的一种变革。文化变迁的原因在于：一方面，文化是服务于人类需要的，随着时间的推移，人的需要在发生变化，这种变化导致了文化的调整与改进，比如在80年代，日本人称为“3C”时代，即追求汽车（car）、彩电（coclor TV）和冷气机（cooler）；90年代，日本人又把需求动向转向“3V”，即假期（vocation）、别墅（villa）和出国访问（visit）；而目前的日本则流行这样一名话：“健、高、游、情”，“健”是指有关健康的产品，如运动用品，保健食品；“高”代表高消费，如使用高级家具、名牌汽车、收躲艺术品等；“游”指出国旅游、业余消费等；“情”是自我选择的生活情趣，如打打高尔夫球、游泳、划船等。这说明人的需要会随着时间的推移发生变化，这种变化会导致文化的调整与改进；另一方面，各国之间不是封闭的，而是存在着各种沟通形式，这些沟通加快了文化鉴戒和变迁的过程。比如，庆祝圣诞已经不知不觉进进了中国等东方国家普通人的家庭了，特别是在学生中间，实在我们可能都不信***，但是圣诞音乐、圣诞卡片、晚会、圣诞礼物，以及连续三天的狂欢，都让我们沉醉。
以上先容了文化变迁的两方面原因，那么文化变迁对于企业，可以说既带来了机会，也带来了威胁。
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1．文化变迁对企业国际营销的影响。第一，文化的变迁迫使企业改变营销决策。由于文化变迁首先就意味着消费者消费需求、购买方式、审美观念的改变，企业为了适应这种变化，必须及时改变其经营模式，调整营销策略。比如我国20世纪60、70年代，年轻人穿的衣服以蓝、灰制服为主，到80年代以后，蓝灰制服已被各式各样的茄克装、西服、牛仔服、套装所代替，现在年轻人穿的衣服每年都有不同的流行色，且款式繁多，这表明年轻人的审美观念发生了巨大变化。这种文化的变迁必然要求生产
服装的企业调整自己的营销策略，只有这样，企业才能够在变化的潮流中求得生存和发展。第二，文化的变迁可以为企业带来新的营销机会，由于文化变迁标志着人们的需求发生了变化。比如在日本，女性的地位比较低，但新一代日本女性独立趋势越来越强，她们不想结婚，住单身公寓，舍得花钱买高档商品，精明的商人就在东京环境优雅的地方建了一些专门租给单身女性的套间公寓。同时，像一些专门为女性服务的酒吧、咖啡馆也应运而生了。这些例子说明，文化环境的变化可以给企业带来新的营销机会。企业必须审时度势，进步应变能力，捉住营销机会，否则会贻误战机。
2．国际企业在文化变迁中的作用。企业在进行国际营销活动的过程中，一般情况下，需要企业按照国外的需求来设计产品、提供产品，这就是所谓的“文化适应”。然而，企业有时会面临另一种情况，当企业试图把一种创新（新产品、新技术、新思想）先容到某一社会时，会引起该社会文化抵触。在这种情况下，国际企业一般有两种选择：一是等待，二是促其变化。等待就是等待该社会文化自然发生变化，用时间证实国际企业的创新对该文化是有价值的；后者是通过企业的努力，宣传和先容新产品、新技术和新思想，克服文化阻力，努力往引发变革，加快人们对新产品的接受速度。在这种情况下，国际企业就成了文化变迁的促进者。
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当一个企业将新产品、新技术或新的生产方式引进某一市场时，实在就已经有改变该市场物质文化的意图了，是文化变迁的开始。比如说企业为新产品或是各片产品所做的促销活动就是企业最明显的推动文化变迁的努力了。像我国习惯以茶待客，但在“雀巢咖啡味道好极了”的引诱下，也越来越经常地用咖啡蛋糕宴客，可见营销活动对消费者观念变化的影响。因此营销不但要善于满足需求，而且要善于创造需求，也就是说，国际企业在进行营销活动时，不仅要善于适应国际市场的文化特点，而且要善于促进目标市场的文化发生变化，使其加快速接受企业的创新。
