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论基于需求链的企业供给链治理

2017-05-12 01:06 内容摘要：供给链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生的。作为供给链的目标，需求在供给链治理中举足轻重。我国企业的供给链治理面临需求链职能缺失、顾客需求治理不善等题目，必须从发展核心竞争力的高度，把需求放进供给链治理中，大力推进现代企业的供给链治理。
　关键词：供给链治理 需求链 羁绊 创新
　　
　　进进21世纪，供给链受到企业和社会的普遍关注，显现出本钱上风、交易用度上风和顾客让渡价值上风。供给链治理被以为是企业治理创新，培植企业核心竞争力的关键举措。然而，我国企业的供给链治理面临顾客需求治理不善、需求链职能缺失等题目，严重制约了需求治理的绩效。正确熟悉顾客需求左右供给链发展的趋势，努力适应现代企业供给链治理的要求是现代企业的现实选择。
　　
　　供给链与需求链
　　
　　供给链是指在生产及流通过程中，围绕核心企业，由供给商、制造商、分销商、零售商及终极用户连成的具有整体功能的网链结构。它的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生的，在其运作过程中，用户需求是信息流、商品流和服务流、资金流运作的驱动源。新经济时代，左右竞争的灵活性、速度和生产效率都受到消费需求的影响。作为供给链的目标，需求在供给链治理中占居重要的地位。供给链治理工作并非供方推动，而是需方拉动的。因此，消费者需求将左右供给链发展，彻底超越过往制造商与制造商、分销商与分销商、零售商与零售商竞争的舞台，从而扩展了供给链的概念。
　　（一）供给链治理的实质
　　供给链治理是指为了满足顾客的需求，在从原材料到终极产品的过程中，围绕其信息流、物流及高质量的服务等所做的规划、操纵和控制，包括产品实体和信息双向活动以及相关活动和贸易过程的治理。由于供给链是由围绕核心企业的供给商、供给商的供给商，以及用户、用户的用户组成，一个企业是一个节点，节点企业和节点企业之间是一种需求与供给关系。因此，供给链治理的实质是使供给链节点上的各相关企业充分发挥各自的核心能力，形成上风互补，为顾客创造和提供附加价值，创造整个供给链的竞争上风。
　　（二）需求链的职能
　　需求链寻求使消费者满足并为消费者解决题目的共同目标，把渠道成员联合起来，其具体职能有：收集分析关于消费者未满足的需求信息；发现能够执行需求链所需职能的伙伴；与链中其他成员分享有关消费者和客户、可利用的技术以及物流机遇和挑战等方面的信息；开发解决顾客题目的产品和服务，以及开发并执行最优的物流、运输和配送方法，以消费者期看的形式交付产品和服务。
　　在“顾客至上”时代，消费者可以得到无数的产品和选择众多的分销渠道，来自零售商、批发商和制造商的共同呼声是“营销”。这使得市场调研、供给链治理、营销战略和市场执行的同步比过往更为重要。当渠道成员一起加进到需求链，分享着同样的长期战略意图时，可以比竞争提供给消费者更多的价值。特别是随着时间的推移，需求链在市场上的出色绩效会进步消费者信赖度，增加所有伙伴的潜伏利益。
　　企业供给链治理发展的主要障碍
　　顾客需求治理不善。顾客需求治理涉及市场调研、信息沟通和顾客服务等主要内容。大的制造商和零售商，都在寻求整个物流与服务流治理的新的合作方式，以满足变化的消费需求。而我国企业普遍存在的市场调研缺失、信息沟通滞乱和顾客满足度低劣，严重制约了需求治理的绩效，表现在脱离市场需求的跟风经营与重复建设严重、信息透明度差与虚假沟通普遍，以及长期积淀的服务态度差、服务质量低的题目。
　　合作伙伴关系支撑不力。供给链治理的核心是合作与信任。由于供给链上各节点企业都是独立的经济利益主体，上下游企业交易中的利益冲突在所难免。但是，供给链治理的关键在于供给链上下游企业的无缝连接与合作，合作伙伴关系成为供给链架构的基础。而我国企业普遍存在能同享利，却不能“共患难”，极易造成供给链断落或缺损。