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社会转型背景下企业经营理念的系统思考(2)

2017-08-05 01:14
　　2.层次性
　　经营理念体系结构是有层次的，各组成部分处于不同的地位。既有意义层面的企业宗旨、企业目标，也有操纵层面的企业经营体制、行为准则；既保证企业的生存，更注重企业长远的发展。因此，应能引导企业在经营过程中抵抗各种短期***，分清轻重缓急，大处着眼，小处着手。
　　3.相关性
　　经营理念体系的各组成部分之间、组成部分与环境的相互关联、相互制约，并在一定的条件下发生质变，形成新的整体，反过来往影响或支配原组成部分，有效地控制使系统失稳的因素，使企业阔别失稳状态，保证企业的持续稳定发展。这一特征主要集中表现在企业既能通过同一的经营理念规范企业行为、及时纠正企业行为与企业目标之间的偏差，以不变应万变；又能指导企业不断适应外部环境的变化，以万变求发展。
　　系统特征赋予了企业经营理念在实践中的丰富内涵。第一，作为企业宗旨，它规范了企业作为特殊社会组织的所应承担的责任，是企业经营的基本依据；第二，作为企业发展目标的指南，它为企业指明了坚定不移的前进方向；第三，它是企业经营决策的指导思想和思维方法；第四，作为企业文化的核心组成部分，决定了企业经营的价值取向，是凝聚和统帅企业员工行为的主导价值观。
　　
　　三、企业经营理念的体系结构
　　
　　作为社会转型期的思维观念和行为准则，作为竞争上风和持续发展的主要源泉，企业经营理念的构建不能再局限于追求利润最大化的传统思维，必须适应新时期的发展需要。现代经营理念必须达成一种共叫，即利润只是企业存在的外在形式，而不是企业存在的内在实质，现代企业必须追求利润之上的更高层次的价值。
　　著名治理学大师德鲁克指出：“企业机构必须对一切资源作长远的承诺。”他关于“本企业是什么?”、“本企业应该是什么?”、“本企业将会是什么?”的著名的企业“三问”，不但是关于企业终极意义的追问，而且是引导企业进行经营理念定位的基本出发点。经营理念是经营者对于创办企业目的的价值判定，这种价值判定必须通过明确企业存在的理由、企业与市场的关系、企业与员工的关系以及企业与社会的关系，形成一个现代经营理念体系。这个体系包括四个组成部分：
　　1.经营姿势理念
　　它是企业经营者对为什么要创办这个企业的最本质的价值判定。这是整个理念体系的原点，是企业对外界的宣言，体现企业的价值观，显示企业存在的意义及实际运作的倾向性。
　　2.市场战略理念
　　它是对企业与市场的关系的价值判定，夸大关注企业的直接顾客和竞争对手，目的是追求企业的成长，即通过进步企业的核心竞争力，确保持续的竞争上风。一般而言，市场战略理念确定企业是做市场中的领先者、生存者还是跟随者。而就领先者而言，又可以定位为是做最强者，还是做最大者。
　　3.经营体制理念
　　它本质上是对企业与员工的关系的价值判定，夸大关注企业内部的员工，夸大以人为本的治理，目的是满足员工的生存与发展需要。这种价值判定是形成企业组织结构、治理制度和人事政策的重要依据。
　　4.社会性理念
　　它体现了经营者对企业与社会之间的关系的价值判定，夸大关注整个社会，目的是要兼顾包括投资者、顾客、员工、业务伙伴、政府、所在社区、公众等在内的所有利益相关者的利益，将利润、社会责任和环境保护同时作为企业生存和发展的基本底线，确保企业可持续发展的基础。企业根植于社会，离开了社会环境，企业将成为无本之木。作为社会系统的一个子系统，企业一方面必须与其他子系统协调发展，另一方面必须服从社会系统整体发展的要求。社会性理念要求企业将个体利益、利益相关者的利益以及社会整体利益结合起来，并以利益相关者的利益与社会整体利益的进步作为企业个体利益实现的手段和条件，以赢得全社会的普遍尊重和支持。 　　理念体系中的四个组成部分是相互联系、相互作用的。经营姿势理念是原点，它通过经营体制理念来体现人的自由全面发展，通过市场战略理念来体现企业内部与外部的***，终极通过社会性理念来体现可持续发展。一家日本企业的经营理念表述为：“我们以高度的责任感和丰富的个性，不断创新，执着对待每一项工作(经营姿势理念)；我们不求最大，但求最强，不断创造，对应和满足顾客的需求(市场战略的理念)；我们通过同等交流、同一熟悉，积极投身于经营和治理，促进企业的成长和发展，追求自我价值的实现和生活的幸福(经营体制的理念)；我们通过持续的经营活动，追求企业利益相关者的利益，贡献于社会的进步(社会性的理念)。”这四句话都是相互关联的。首先，责任感是基础，在这基础上发挥个性，要求创新和执着；其次，追求最强，最强体现在创造和对应、满足顾客的需求上；再次，为了员工自我价值的实现和生活的幸福的目的，在加强内部治理的同时，要求积极投身于经营和治理，方法就是通过同等的交流，同一熟悉；最后，在社会性理念中，中间目标是追求企业利益相关者的利益，终极目的是贡献于社会的进步，手段是通过持续性的经营活动来实现。