基于战略的平衡计分卡绩效评价系统构建(2)
2017-08-08 01:22
导读：2、战略实施 战略实施阶段的任务是：（1）对战略目标进行具体描述和分解，并制定相应的具体目标和行动方案；（2）依据行动方案进行资源配置，并对
2、战略实施 战略实施阶段的任务是：（1）对战略目标进行具体描述和分解，并制定相应的具体目标和行动方案；（2）依据行动方案进行资源配置，并对组织结构、治理制度、企业文化进行相应的变革；（3）将分解后的具体目标在战略期间进行规划，化为各责任单位的阶段性目标，并以年度、季度和月度计划或预算的形式确定短期目标；（4）各责任单位执行战略并对其执行情况进行追踪。
3、战略控制与评价 这一阶段的任务是：（1）对战略的执行情况进行评价；（2）依据评价结果，发现战略执行的差异，对战略实施过程进行领导、指挥和控制，以保证战略目标的实现；（3）依据内外环境的变化和战略评价结果，对战略进行实时调整。
（二）平衡记分卡的实施过程 平衡计分卡的实施过程本质上讲就是战略治理过程，只是这时战略治理的很多技术性环节都是以平衡计分卡为工具进行处理的，因此平衡计分卡实施过程是更具体、更具操纵性的战略治理过程，是战略治理过程一般理论的具体。
平衡计分卡的实施过程概括起来共分7个步骤：
1、战略分析并确定战略目标 这一步的主要任务是通过环境分析，结合企业愿景和使命，确定企业的战略目标，这里应用的主流分析工具是SWOT分析、波特五力模型、波士顿矩阵、价值链等，但也有学者提出，大部分在某一行业里打拼的公司，战略上大同小异，因此在做环境分析时，可以利用BSC框架往比较O.E（Organization Effectiveness）和分析一家公司的内部能力（林俊杰，《平衡计分卡导向战略治理》，2004）。
2、将战略转换成平衡计分卡 这一步是实施平衡计分卡的关键，主要包括以下环节：
（1）绘制战略图 战略图即以图形的形式形象地表达一个公司简化而全面的战略思想，并对战略进行有效讨论、沟通的工具。一个完整的战略图应该能够表明公司所选定的这个战略将会把公司带向哪里，这个过程需要多久，应该采取什么样的行动计划，并且还要让员工觉得这个战略的实现是可以信任的。在战略图中，清楚地指出了企业取得战略成功的具体路径，以及价值创造过程；同时，战略图还能确保平衡计分卡所确定的目标和所选择的指标与战略保持一致。构建企业战略图通常是由上至下进行，即从财务维度依次到客户维度、内部流程维度和学习与成长维度。但是，这些维度之间的因果驱动关系则是从下至上的，即学习与成长维度推动和保证内部流程目标的实现，内部业务流程维度的改善和创新保证客户满足并实现客户维度的目标，客户维度目标的实现才使得企业的终纵目标——财务维度目标得以实现。
（转载自http://zw.nseac.coM科教作文网）
（2）将战略演绎成目标和行动 接下来，便要根据战略图中所描述的战略目标及实施战略的重要因素，寻找实现战略目标的关键成功因素（CSF）和相应的关键绩效指标（KPI），这项任务的完成可能需要企业各个领域的专业人士经过多次广泛的会议讨论才能完成，历时也可能很久，但这是值得的，它是平衡计分卡成功实施的关键。由于战略是经过定性分析产生出来的描述性的假设，这些假设需要一些能够量化的东西（KPI）才能衡量。“衡量什么，得到什么”，假如没有KPI就没有具体的目标往执行，无法引导企业向战略目标方向发展，也就无法控制和评价战略，同时战略执行也落不到实处；而确定KPI的条件是寻找关键成功因素（KSF），由于KPI不可能对战略目标的方方面面都进行衡量，现实的做法是仅对那些对实现战略具有关键影响的因素进行描述，因而寻找KSF是订立KPI的条件。成功确定KPI后，便要确定目标期看和确保目标实现的行动计划了，（1）、（2）两个环节所述的整个流程如图1所示。
（3）通过逐降过程将战略引进预算 预算是用价值形式将行动计规定量化，它是实际行动的标准；将平衡计分卡的目标和指标转换为企业组织的预算，是通过平衡计分卡实施战略治理与控制的关键环节；在战略治理模式下，预算是在企业战略边界内，调用和配置企业组织稀缺资源的工具，从而保证预算、资源与战略需求相匹配。平衡计分卡是通过图2所示的逐降过程将战略引进预算的。
