从危机治理看企业制度持续革新的价值(2)
2017-08-13 06:39
导读：通过制度上危机治理原则的确定，强化企业全员的危机意识，维持危机预警系统的正常运转，更能根据企业架构随时组建危机处理领导小组。在制度上保证
通过制度上危机治理原则的确定，强化企业全员的危机意识，维持危机预警系统的正常运转，更能根据企业架构随时组建危机处理领导小组。在制度上保证企业在面对危机时有规可依。
二、通过现有危机治理经验来总结完善企业治理制度
任何企业没有万能的优秀制度，可以保证在任何危机事件中有正确完善的规则来指导。企业制度的完善同个人的学习是一样的，主要有两种途径，一是继续前人的研究成果；二是在实践中积累自己的经验并创新。企业在从其它竞争或合作者学习之余还要加强总结自身的运作成功经验，以保证后人不再重蹈覆辙。可以通过以下几个方面来持续总结完善甚至改革企业危机治理制度。
1.建立企业自身危机治理资源数据库
企业所经历的任何一次危机都是一场生死存亡的较量，稍有不慎则有可能被市场所抛弃。因此不但要有制度保证危机治理的意识和原则，来帮助公司度过危机，更要从已经度过的危机中总结成功的经验教训，来补充危机预警系统案例模型。通过危机萌芽、发展、蔓延、萎缩的演变逻辑来监测、预警、处理潜伏的新危机。危机治理数据库就是总结分析已有危机的文件夹，也是保证持续革新制度的有效资源。
2.与市场上比较成功的企业共享危机治理资源
在危机眼前单个企业都是渺小脆弱的，同时也是一定程度孤立的。假如能够在保证企业不重蹈自身覆辙的情况下，还能够从其它企业的危机治理中汲取制度的精华则是非常吸引人的。固然受到市场竞争的压力，同行业的优秀经验并不易于积累，而外行业经验的参考价值又十分有限。但是处于对一些非传统危机的抵御和企业生存适应力扩张的愿看下，还是可以与相关企业共享成功危机治理资源的。以此作为企业制度革新的引进资源是可以实现的，同时也可以通过企业现有危机监测预警系统间接获取外部危机治理经验资源。
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3.不断改善现有企业运营制度
这个世界唯一不变的就是变化本身，事实证实很多着名企业拜倒在危机事件的石榴裙下，不是由于企业本身不具备危机治理的意识和经验，而是现有的企业制度制约着领导人无法及时有效的消除危机影响。实在质是企业不能把握市场环境的变化动态，没能跟随市场的脚步调整企业自身制度以适应于外部环境。所以，在每一次危机处理中，企业需要改善的不只是危机治理本身，更是对环境危机化转变过程的洞察力，以及改革自身以适应新市场环境的制度。
企业的制度设计是为了处理运营过程中制约企业发展的题目，给企业以快速发展的保障；而危机事件则是经常超出企业制度范围，但要保持证企业的长远发展却必须有可靠的制度来保证危机处理的稳定性和成熟性。因此企业惟有在成长的过程中根据企业所面临的危机环境持续更新制度，才能保证发展的健康长久。正如年龄战国时期秦国的终极强大是来源于伟大的商鞅变法一样，企业的强大也是其自身优越的制度所决定的。
三、依托组织持续学习机制来实现制度持续完善
通过以上两个方面的构建，目标是要使制度成为企业摆脱危机的保证，也就是说以危机治理为媒介实现制度持续完善。这个过程的实现，实际上是要企业的全员拥有持续学习的能力来让企业这个整体实现制度的不断革新重构完善。核心是组织内部的持续学习，由内而外的能力延伸。
1.确定组织学习方式
根据组织学习发生的方式不同, 主要包括单环学习、双环学习和三环学习三种模式。
在单环学习的过程中, 治理者固然能够根据企业具体情况对既定的具体行为规范和行为方式进行一些整改, 但这些变动都是建立在已有的政策、目标及其心智模式之上, 只是一种适应性的改进。 双环学习指企业敢于怀疑已有政策、目标和心智模式的正确性, 对其中存在的共性题目进行分析和处理, 并根据企业现有的知识和能力情况建立新的政策、目标和心智模式。这种学习模式的成功使用能有效地防止企业对外来变化产生防御性心理, 使企业敢于重视自己发展中存在的共性题目, 从而进一步进步企业在动态环境下的生存发展能力。
