从虚拟到现实——简析北京回龙观社区网在社区(3)

　　从人口特征来说，这里居住的很多人是中关村的IT业人士，年龄多在25到35岁之间，经历相仿，大部分人属于“北漂”(在北京漂泊闯天下者的昵称)，受过良好的教育，95%以上具有本科学历水平，收入中等偏上，多数是中层管理人员或技术精英，思想活跃，敢于创新，追求高品质的生活。这些特征，使小区人口具有一定的同质性，而与整个社会的人口结构不同。

　　回龙观远离京城闹市。从原先只有不到两万人的农村荒地上，一排排式样统一的高层建筑拔地而起，使小区居民生活迥异于当地居民生活。由于小区建设过快，交通和商业设施明显落后，社区文化服务设施更谈不上完善了，这就使小区居民的生活面临一定的困难。然而借助于网络平台，小区居民们依靠自己的力量，在克服各种困难的过程中，创造出社区文化，培养了对社区的认同感。

　　在社区网“好人好事”一栏中，从义务修理，到搭便车，从代买U盘，到送水果，赠演出票，各种事例不仅体现了小区居民的彼此友爱和相互关心，也体现出小区现代生活的方方面面。

　　在论坛中，表达居民对小区认同感、归属感和自豪感的帖子更是比比皆是。《新远见》杂志社的记者曾经在论坛上贴出了“疑惑：回龙观猪猪的自豪感从何而来？”的调查问卷，现从一大堆回帖中摘录几条：[16]

　　“我觉得这里很吸引我，因为话题都与我的生活息息相关，大家的素质很相近。”

　　“年龄相近，职业大多是白领工薪层，比较有共同语言。主要原因是有这个网站，有归属感，人人为我，我为人人。”

　　“同意！我就是因为看了这个网站才下决心买回龙观房子的！”

　　“大家买这里的房子，就是希望尽快结束漂泊的生活，能有一个属于自己的小安乐窝。所以，大家都十分珍惜，真正把这里当作自己的家园，希望它能一天天变好。”

　　“网站功不可没，把大家凝聚在一起，新老ZZ(指业主)互相帮助，互相学习，像一个大家庭。”

　　“使人感到很温暖，真正有一种亲情和归属感。我以为这正是回龙观不同于其他社区的地方，也是ZZ们感到自豪、虽然有诸多不便但仍然愿意住在这里的原因。”

　　“回龙观网提供了一个非常好的空间。在这个物欲的社会中，亲情、友情，甚至爱情，似乎都蒙上了浓重的功利色彩。我没有想到，在这个远离都市繁华的北京偏北，却又可以找到这种感觉。”

　　“前两天，在龙腾苑的论坛里，一个叫‘可乐鸡翅’的家伙发了一个帖子求救，说老婆不理他了，要回娘家，立刻引来无数回帖，还有猪猪跑到他家去敲门，看看家里是否有人。最后发现这只是一个玩笑，现在‘鸡翅’正在深刻检查中。有一次一个网友发帖，说他妈妈病得很严重，而他是家中惟一的儿子。第二天，就有一个网友去他家送了20000元钱。这些事情让人看到了久违的邻里之情。”

　　“首先是有幸买到了回龙观的房子，更幸运的是感受到了回龙观的人气。无论从网上家园，还是从现实居所，大家都相互帮助，共同维护着我们这个美好的家园。居住在这样的一个新环境里，谁又能说不高兴呢？”

　　“买房过程中网站对我的影响很大，我在城里很方便，但这个社区很好，热闹，在这里认识了很多朋友，以后能解决很多问题，比如孩子的教育等等，而且对女人的帮助很大。我没有想到生活也可以是这样的！”

　　社区网上有一个“原创基地”，用户们在此尽情地抒发对小区、对居民们的友好感情。“原创基地”的版主韦小宝宝经常向《北京青年报》等媒体投稿，也认识了一些编辑，当编辑们发现这些小区居民们的帖子后大感兴趣，决定在《北京青年报》上开辟“我的回龙观芳邻”，专门刊登业主们的优秀原创帖子。透过这些作品，我们不仅可以一睹回龙观生活的各种有趣之处，更能深深体会到作者们对社区的深厚情谊。

　　什么是文化？美国人类学家克莱德•克鲁克洪在《文化与个人》一书中作了一些总结，其中之一是，文化是个人适应其整个环境的工具，是表达其创造性的手段。[17] 美国人类学家威斯勒（C.Wissler）将文化解释为mode of life[生活样式]，我国的文化学者梁漱溟先生也称“文化并非别的，乃是人类生活的样法”。这两个表达十分接近，它们都明明白白道出，文化就是一种“活法”。可以说，因为有不同的“活法”，因而也就有不同的文化。[18] 从回龙观社区居民的网络生活方式和真实生活方式中，我们确实看到了一种新型社区文化的形成。

　　五、 社区管理的民主自治——冲突策略和社区行动策略

　　江泽民总书记曾经指出：“扩大基层民主，保证人民群众直接行使民主权利，依法管理自己的事情，创造自己的幸福生活，是社会主义民主最广泛的实践。”[19] 以往单位体制下的社区管理，侧重于政府领导下的居民参与，街道和居委会都带有很强的行政色彩。但是在回龙观这样的新兴住宅小区，由于自购住房所带来的私权范畴，居民即业主们有了很强的权利意识和自治精神，其具体的表现方式，不同于以往的组织动员，群众参与，而是靠社区集体行动和冲突策略，保护小区环境，维护群体利益。在这一方面，社区网同样起到了信息和互动平台的作用。

　　在社区网上，常常有用户发出帖子，曝光商家服务和物业管理等方面的问题，呼吁大家采取一致行动。著名的有华润事件，业主们集体抵制华润超市，迫使超市领导在论坛上发帖做出说明。还有龙禧园防盗门事件。业主们请来昌平质量监督局，鉴定回龙观龙禧一区五区单元对讲防盗门确实为不合格产品。然后大家集体向物业交涉，迫使物业做出公开说明。

　　最大的一次业主维权事件，是被《中国青年报》等多家媒体广泛报道的绿地维权事件。2003年9月，回龙观云趣园二区的居民发现，原先小区内宣传规划为绿地和体育场馆的一大片空地，开始要建设公交公司住宅楼。业主们借助于施工现场的公众传播和社区网的信息互动平台，召开维权大会，成立了维权小组，并以维权小组的名义在小区内和社区网上发布公告，组织了抗议游行，集体上访，冲击房展会场，维权篝火晚会，义务植树等一次次集体维权行动。

　　在11月北京市选举区人大代表期间，维权小组又在社区网上发出通知，号召业主们到居委会进行选民登记，选举自己的人大代表。[20] 在维权小组的呼吁下，回龙观区一下子出了三个自荐候选人，后来为集中票数，推举出聂海亮一人。聂海亮最终以该地区最高选票当选昌平区人民代表。

　　六、 结语

　　关于回龙观社区网的研究也许带有一定的个案色彩，但至少可以促进我们从两个方面进行思考。一是关于互联网的性质。互联网是或仅仅是“信息高速公路”吗？ 在此笔者赞同埃瑟•戴森的看法，即应当“把互联网当作有生命的环境，一个可供社会、社区和机构成长的地方——而不是某种建构，例如信息高速公路。网络的结构必须从个人行动而不是某些中央权威或政府的行动中产生。”[21] 二是关于中国现代化进程中社区建设的可能性和模式选择。几十年来中国工业化、现代化和都市化的加速发展，必然造成大量以地缘或血缘关系为纽带的传统社区的消亡。但对社区化生活的渴望并不会消失，