从虚拟到现实——简析北京回龙观社区网在社区

[摘要]：本文以回龙观社区网为主要案例，分析互联网在我国城市新型住宅小区社区建设中的作用。得益于回龙观小区特定的人口构成和地域环境，回龙观社区网充分发挥了社区信息平台的作用。网络传播克服了人际传播的地域障碍和大众传播的专业垄断，具有民主共建特征。社区网的注册用户们，在社区网上形成了典型的虚拟社区，并以社区网为平台，开展各种社区娱乐和公益活动，实现了真实的社区互动。借助于网络进行的信息交流和社会互动，促进了社区邻里关系，培养了居民们对社区的归属感和自豪感，形成了社区文化。以网络为平台，社区业主以集体行动策略和冲突策略，进行各种维权行动，并成功选举北京市第一位业主人大代表，充分体现了新的社区民主自治精神。

　　改革开放以来，伴随着单位体制的解体，社区开始重新成为我国城市社会生活的基本框架。90年代以来，随着住房制度的改革，出现了大量新兴城市住宅小区。1999年，北京市启动了全国乃至亚洲最大的经济适用房项目，在西北郊昌平区兴建回龙观文化小区。小区规划建设用地面积11.27平方公里，规划总建筑面积850万平方米，计划居住人口约23万人。2000年首批6000多户入住，目前已经开发了6期项目。实际居住人口已超过10万。与回龙观相邻的天通苑小区，则是北京市第二大经济适用房。两个小区的规模化，带动了周边商品房的发展，从而形成了以回龙观经济适用房社区为圆心的方圆数公里的辐射居住区。

　　当几万户家庭，十几万人口，在几年之内，迅速汇聚到这个无论交通还是商业服务都不够完善的新兴小区时，社区建设，即如何使住宅小区真正成为一个适宜居住的社区，就成为一个重要的问题。在小区5年的开发建设中，由小区居民自行创办的回龙观社区网，成为小区居民进行信息交换和社会互动的平台，为社区建设做出重要贡献。

　　本文拟通过对北京回龙观社区网的个案研究，探讨网络信息传播在新兴住宅小区建设中所发挥的作用。

　　一、 网站的缘起

　　刘强，曾是回龙观附近一家外企的普通职员。2000年3月9日，怀着在回龙观买房的初衷，他利用业余时间和在单位上网的便利条件，独自创办了回龙观社区网。由于回龙观靠近中关村和上地信息产业开发基地，因此在回龙观买房的IT界年轻高学历的“京漂”一族非常多，访问刘强网站的人数也一路飙升。为满足用户需求，刘强通过自学，不断增强网站的技术含量，从开始利用免费的网络技术和虚拟空间，到租用网上空间，再到用户捐助购买服务器，自行开发数据库，网站先后经过4次大的技术性改版，现正在筹划第五次改版。目前注册人数逼近7万人，日均访问人数超过1万5千人。在Alaxa.com全球网站排名中居5000多位,堪称目前北京市乃至全国社区网中影响最大的一家。[1] 由于刘强网站的成功，带动了其他一系列与回龙观相关的网站的开发，如回龙观商网，回龙观影音网，回龙观家政网，回龙观电脑服务网，回龙观财富论坛等。网络生存已经成为小区居民的生活方式之一。

　　二、 传统信息传播方式的改变

　　网络传播的最大特点是对传统信息传播方式的改变。回龙观社区网以网络传播的新方式，成为特定人群的最便利的信息平台。

　　回龙观社区网建立的初衷是为了汇聚搜房信息，如版主在第一版声明中所说，“因为准备买回龙观文化居住区的二期，所以最近特别关注回龙观方面的信息。在网上的BBS与大家谈得很开心，但总觉得还是不过瘾，于是就建了此站，想与各位网友多多交流。”[2] 对于散居各处但又有共同需求的人来说，网络传播克服了传统人际传播的物理距离和场所障碍，并且摆脱传统大众传播的“广播”特点实行“窄播”，信息传播的针对性和有效性是显而易见的。

　　随着众多社区网用户在回龙观的相继入住，相关信息的范围自然从搜房扩展到社区生活的方方面面。目前社区网上发布的信息是多种多样的，其中绝大多数是和小区居民的日常生活密切相关的。

　　“新闻中心”发布各类观内、观外新闻以及有关轻轨、奥运新闻和经济适用房等专题新闻。这些新闻消息，有网站管理者从各大媒体中搜索编辑整理而来，也有网友们信手粘贴，还有物业等部门的正式发布。

　　除“新闻中心”外，更多的消息则分散发布于各大论坛中。综合论坛中包括若干栏目。“野猪乐园”供业主们聊天，交流各类信息。“购房专栏”，“家居装修”和“邻居评楼”三个栏目分别讨论和住房有关的各类问题。“轻松上路”探讨学车、买车、修车、租车等各类问题。 “人在职场”交换各类职业信息，职场经历和感受等等，还包括一些非商业性的求职和招聘启事，如招聘业余汉语教师等； “亲子乐园”探讨儿童教育、幼儿园以及准妈妈们和幼儿家长关心的各类问题，“单身男女”则发布各类征婚、征友启事，并探讨各类情感问题。“交易市场”，发布各类买卖、租赁、转让、聘用、拍卖信息。此外还有“健身休闲”、“电子电脑”、“文化沙龙”，“宠物天地”、“学习园地”和“站务讨论”等栏目。网站还为分住在不同生活小区的业主们专设了18个社区分站。

　　在“生活地图”栏目中，有整个回龙观小区的动态交互地图，对小区中的商业网点、幼儿园、学校、医院、车站、邮局、银行、派出所以及售楼处、健身中心等重要地点都进行了重点标注，用户还可以点击进入各个小住宅区的详细地图。

　　此外，在网站的首页，还特别开设了一些小栏目。“生活手册”中有关于小区地址、公交线路、投诉电话、购房宝典以及网站律师电话、小区运动队介绍等方面的信息。“曝光台”主要揭露摩的宰客、商家坑人、业主乱扔垃圾、宠物随便排泄等不文明行为；“好人好事”栏中则满是“严重感谢某某搭我上医院”以及让座、赠票、帮忙等各类表扬稿。

　　为了充分体现网络传播的多媒体特征，社区网还专门开辟“影像中心”和原创基地，由网友们提供各类图片、录像、文学作品、动漫作品、个人主页等等。

　　从信息传播的内容来看，回龙观社区网站的信息发布以相关性为主，兼具大众传播的公共性和人际传播的具体多样等特征，最大限度地满足了当地居民对相关信息的需求。从信息发布的过程来看，网络传播不同于传统大众媒介专业化同时也是垄断化的信息采集、处理和发布过程。借助于网络平台，网民们对各类信息进行自发采集、自由传播，并以跟帖讨论等形式进行信息和意义的集体共建，从而体现出信息传播的民主化特征。传播的民主化，还体现为网上信息交流的非正式以及由此带来的亲切感和自由感，网民们在传递信息的同时，也在努力营造一种平等、友好的交流气氛。这一点，在回龙观社区网的各类帖子中有明显体现。传统的传受模式常常人为地划分传播者和受众，造成人际的分离。而在网络传播这种新型的“传受传”模式中，每个人都可以成为信息的接收者和传播者，弥合了人际分离，体现出媒介演化的“人性化趋势”[3]。

　　三、 社会互动的新拓展——从虚拟到现实

　　按照德国社会学家F•腾尼斯最早提出的社区的定义，社区是指那些具有共同价值取向的同质人口组成的、关系密切、出入相友、守望相助、疾病相抚、富有人情味的社会关系和社会团体。[4]人们加入这种团体，并不是自己有目的的选择的结果，而是自然形成的。但是随着工业化、都市化的发展，社区的地域和血缘联结纽带日渐松散了。社会，即由目的和价值取向不同的异质人口组成，由分工和契约联系起来的团体逐渐取代了前者。面对面的人际互动减少了，社区生活离散化了。仿佛腾尼斯所说，现代化就意味着人类社区的逐步消亡。个人似乎将别无选择地被放逐到个人化的自私、冷漠、靠契约关系进行弱连接的社会中。

　　然而电话、互联网等现代传播技术的发展，则可能打破传统的人际互动对“场合”的要求，减少交往的成本，扩大社会互动的形式和范围。如同卡斯特所说，“互联网可能可以在一个似乎日趋个人化及公民冷漠的社会里对扩张社会纽带有所裨益。”[5] 这一点在回龙观社区网上体现尤为明显。

　　大量关于互联网的研究都强调网络互动的虚拟性，然而借助于回龙观社区网所进行的人际互动，却具有很强的真实性。借助于社区网，小区居民在虚拟的网络空间和现实社区中建立新的人际关系，实现社会互动。

　　并不是所有的网上互动都能够形成社区的。卡拉•萨莱特