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我国报业集团数字化实践的探索与思考-新闻传播(2)

2013-08-17 01:11 如中国经济网(经济日报网站)是中央重点新闻网站，由经济日报主办的中国经济网(www.ce.cn)于2003年7月28日正式开通，现已是国家重点新闻网站中唯一以经济报道为中心的综合新闻网站，目前拥有包括新闻中心，宏观经济、财经证券等20多个精品频道，覆盖包括汽车、地产、家电、通讯、医药、服装服饰等主要经济产业。拥有34种经济分类数据库，约15GB的数据量。有繁体中文版及英文版、德文版。中国经济网在2005年的时候正式改版。新版中国经济网的首页改变了旧版页面偏窄、容量较小的局限，加大了对国内外时政新闻和经济新闻的报道规模，加快了网站内容的更新速度，增多了对重大新闻进行突出处理的强化手段；在大幅度扩充内容的同时，还从网络读者的阅读需要出发，选择了更为便于阅读的整体设计风格。2006年7月27日，中国经济网还在建网3周年之际,推出博客、播客、网络电视、网络广播、以及基于2.0技术的网友互动平台等新应用系统的在线公测，这标志着中国经济网即将跨入 Web2.0时代。而一批报业集团的网站也成为省、区或计划单列市、省会城市的重点新闻网站。这些网站在占领网上新闻传播和舆论引导阵地方面发挥着重要作用，一些网站在当地已取得与党报、广播电台、电视台同等的地位。如成立于2004年5月的文新传媒网（www.news365.com.cn），由上海文汇新民联合报业集团主办，并由集团下属的新闻信息中心承办，整合了该集团旗下所有媒体资源。文新传媒网上80%的内容来自文新报业集团旗下的十几家媒体。《文汇报》、《新民晚报》都是具有几十年历史的报纸，文新传媒网将其全部内容电子化，给读者一种历史沉淀感，从而具有历史新闻的价值。此外，网站还借助“信息雷达”软件，通过关键词自动搜索来自其他网站的内容，符合查询条件的信息自动出现在“滚动新闻”栏目里，而且平均五分钟更新一次。文新传媒网开设的“时评”、“讲演”、“笔会·夜光杯”等频道，都可以在文新报业集团旗下媒体中找到对应内容。又如广州日报报业集团，其很早就开始了报业网站的尝试。1999年12月，该集团投资人民币1000万元，成立了全资子公司——广州市交互式信息网络有限公司，开通了大洋网（www.dayoo.com），并由最初的综合新闻门户开始转向地方性生活门户，在新闻之外，增添了海量、权威、快速的生活资讯服务。

总之，报业集团通过广泛的网络应用，实施信息网络化建设，采用最新的通信和信息处理手段，用先进的设备实现信息采集、加工制作和发布及经营管理的信息网络化，提高报社的综合竞争力，适应不断发展的新技术带来的挑战。

三、报业集团的数字资产管理应用

在“十五”期间，中国报业迎来了第三次技术革命，就是以经营管理信息化为核心，通过信息化带动报纸的发行管理、广告经营、财务核算、行政办公等整体经营工作。经营管理的信息化，既包括发行与广告的信息化，也包括人员及财务的信息化，还包括客户资源的信息化。信息化带动报业经营，不仅是报业发展的需要，也符合“信息化带动工业化”的宏伟战略。信息是一种资源，报业集团的信息资源整合综合利用就是将报业集团拥有的信息整合开发增值再利用，这样数字资源才能变成数字资产，从一般意义上讲，数字资产是有保存和利用价值、在现在或将来可以转化为有形资产的数字化信息。具体到出版印刷和媒体行业，数字资产是指媒体出版行业所拥有的大量的、用于出版或提供信息服务的数字内容，包括以数字化形式保存的各种信息，如文字、图片、版面、流媒体、分类信息等。因此，对报业集团的数字资产管理成为报业集团数字化实践的一个重要内容。

数字资产管理首先应用于以财务管理为核心的系统管理上。在技术建设和信息生产有一定的积累的基础上，广州日报报业集团便投入巨资做ERP系统。2001年6月,该集团在全国媒体行业中第一个引进建立以现代财务为核心的报业集团ERP管理工程—广州日报报业集团SAP系统，使广州日报的各项经营管理业务在统一、集成的SAP系统平台上运行。到目前为止，SAP系统已涵盖广州日报的财务、发行、广告、印刷、采编、社办、装修、基建以及技术等部门的业务管理或采购管理，由此而建立了一个以集团财务为核心，集财务预算、核算、控制与资金运作一体的、国际先进的企业经营管理系统，从而进一步加强财务监控，实施透明管理，有效改善企业经营。广州日报报业集团集团实施ERP工程之后，企业原有业务流程被重组、优化；过去手工管理和非集成系统无法实现的管理思想，通过ERP系统的各功能模块顺利实现。使财务管理真正成为企业管理的核心，并实现广州日报财务部门从计账财务向管理财务的转变，并建立统一的集团战略信息平台，提高企业管理系统的集成度，实现了业务/财务的一体化集成。 ERP项目的实施引进先进的管理理念和管理思想，提高了管理人员和业务人员的管理水平。通过ERP工程的实施，建立集团的成本中心及预算制度，一切项目支出均要核算成本，使各部门在目标管理下尽量节省支出。仅此一项，估计每年可为广州日报报业集团节省费用300万元以上。ERP系统的使用还减少印务中心材料库存近5%，提高了资金的周转率。ERP投资管理系统还加强了对闲置资金的投资管理，采取积极的资金管理措施，投资收益每年可达400万。通过ERP管理工程的实施，实现严格的集中采购制度，通过集团采购，降低了采购商品价格及总体采购费用，每年给广州日报报业集团节约500万元以上。

客户关系管理是报业集团的数字资产管理应用的一个重要方面，也是各报社提高经营管理水平和经济效益的有效手段，20世纪90年代后期市场竞争激化，客户关系管理成了报业集团深化管理、提高效益的重要方向。2000年11月14日，天津《今晚报》开通全国第一家报业呼叫中心(特服号：96860)。山东大众日报报业集团的呼叫中心“96626万事通”更是将其功能扩大至为社会提供信息服务。

所谓呼叫中心是一种新兴的信息服务形式，