关于公立医院社会责任的现状调查(2)

　　2．3病人层面

　　95的样本医院能严格按规定执行收费标准，合理收费；909／6的医院为病人提供规范的医疗服务，并保障病人的知情同意权；859／6的医院有相应的监督奖罚机制，能贯彻落实12项核心医疗制度，避免医疗事故的发生；80的医院建立了对出院病人的回访制度，能定期进行回访；75Vo的医院有合理、规范的品使用和评价制度；70的医院采取措施缩短病人的平均住院日，为节约卫生资源；65的医院有针对贫困病人的费用减免政策；只有45的医院在科室奖金核算中将药品收入分离出来，没有将药品收入与医务人员收入挂钩。

　　显示，济宁院附属医院率先实行单病种收费限价，并连续4年为家境困难的l5岁以下先天性心脏病病人实施手术救助，每年100例。青岛大学医学院附属医院开展“三百爱心工程”，即出资百万捐助山东省内100名先天性心脏病病儿、100名唇腭裂病儿、100名白血病病儿接受治疗。这两家医院在承担病人层面的社会责任上起到了良好的模范带头作用。

　　2．4政府层面

　　100的医院能够按照政府要求，在遇到突发事件时提供医疗救助服务；8O％的医院能够为群众提供卫生服务，并进行健康和健康；70的医院关注并参与公益捐助活动；60Vo的医院能提供社区医疗服务；只有209／6的医院能免费培训基层医疗人员。

　　调查还显示，医院公益捐款的用途由大到小依次为：救灾、扶贫、社区建设和保护，可见样本医院对于救灾和扶贫的认同度较高，对于社区和环境的认同度偏低。

　　2．5环境、医保部门层面

　　样本医院中有90能按照规定处理医疗垃圾，能严格控制医用放射性物质；但只有659／6的医院致力于绿色环保，减少环境污染；50的医院注重维持资源、环境与社会的可持续发展，鼓励推广无害环境的技术。909，6的医院能够按规定严格审核医保病人的相关，防止骗医保金的行为，但只有70的医院能合理使用医保基金，避免资源浪费和低效率。

　　2．6社会责任认知度

　　所调查的医院认为承担社会责任的表现包括：提供优质服务、提供公共卫生服务、维护员工利益、保护环境、参与公益活动。其中对提供优质服务认知度最高，达到了100；其次是对公共卫生服务的认知，为90％；再次是公益活动，为85；但对保护环境和维护员工利益的认知度偏低，分别为70和55。