关于公立医院社会责任的现状调查

　　[关键词]医院　公立　责任　数据收集

　　[论文摘要]目的了解目前山东省综合性公立医院承担社会责任的状况。方法以山东省2O家综合性公立医院为目标医院，设计问卷，进行问卷，并辅以现场调查结果从组织结构、员工、病人、政府、及医保部门、社会责任认知度等层面分析显示，医院社会责任各层面的履行情况不均衡。结论当前公立医院缺少社会责任的可持续规划，有必要发布社会责任报告和亟需构建公立医院社会责任评价指标体系。

　　随着社会责任理念和社会责任运动的深入发展，组织竞争已经从单纯的竞争阶段向全面社会责任竞争阶段转化，社会责任实践成为组织能否取得成功的决定性因素之一u]。对于公立医院这样一个公益性组织来说，积极承担社会责任和实施社会责任战略，也是医院取得市场竞争优势，实现可持续发展的关键。中共中央国务院发布的《关于深化卫生体制改革的意见》中明确指出，公立医院要遵循公益性质和社会效益原则，形成有责任、有激励的机制。为了解当前公立医院履行社会责任的状况，我们对山东省的三级公立医院进行了调查，现报告如下。

　　1资料与方法

　　本研究主要采用问卷调查的方法，调查前经医院领域的专家建议，选取济南市、青岛市、潍坊市、济宁市、烟台市、泰安市、淄博市等地的20家公立医院为目标医院，每个目标医院选取从事医院管理工作的院级领导和中层领导各两名，以问卷调查为主，现场调查为辅，从组织结构、员工、病人、政府、环境及医保部门、社会责任认知度等层面对当前公立医院承担社会责任的状况进行了调查。

　　2结果

　　2．1组织结构

　　有l6家医院目前并没有设立专职的社会责任管理部门，由此可见多数医院对承担社会责任缺乏战略规划和管理。对内部员工而言，工会是维护员工权益的组织，调查显示只有7O的医院工会发挥了积极作用，另外30的医院工会发挥的作用不大。共有4家医院设立了关注外部利益相关者的组织机构，其中1家医院设立了关系部，1家医院设立了社会责任部，1家医院设立了环境管理部，1家医院设立了可持续发展部。

　　2．2员工层面

　　2O家样本医院中，9O％的医院为员工办理了社会和缴纳保险费用；8O的医院与员工签订了劳动，为员工提供一个良好的工作环境，并定期体检以维护员工的健康；75的医院有完善的困难职工救助制度，并对员工进行和培训，鼓励科研创新；70的医院有合理的奖惩晋升制度，并能按时发放和奖金；但只有4O的医院的员工劳动时间合理，每周加班不超过12h，相对比其他类别比例偏低，这也与医疗服务工作的时间性、随机性和特殊性有关。