同等治理:知识治理发展的必然(1)(2)
2014-03-06 01:13
导读:另一方面,客观上讲,在知识治理的时代,企业 (组织)中的任何员工与过往非同日而语,他们都具有一定的创造知识的能力,参与组织活动的意识比以往任
另一方面,客观上讲,在知识治理的时代,企业 (组织)中的任何员工与过往非同日而语,他们都具有一定的创造知识的能力,参与组织活动的意识比以往任何时候都强,决非甘愿处于被动的地位。这无疑对企业(组织)来说,是巨大的、潜伏的气力,它的作用不可估量。企业(组织)要思考的题目是,如何尊重他们,不要把他们视为治理或监视对象,保护他们,给他们机会,充分把他们的潜能开发出来,为企业(组织)目标服务。
从以上的分析可见,在企业知识治理建立企业文化,以及对人的治理至关重要。传统的治理理论不能解决知识治理中的这一深层次的题目。因此,我们提出同等治理。简单地讲,同等治理就是在企业(组织)治理中人人处于同等的地位。或者说,人人都有同等的治理权和人人都处于同等的被治理的地位。
是人推动了社会文明进步,反过来,随着社会文明进步的一个重要标志是人人同等,并且随着文明进步程度的进步,人人同等的程度也相应的进步。因此,同等治理不仅是企业知识治理发展的必然,也是社会文明进步的必然。
三、同等治理的思想
所谓同等治理是指,在企业(组织)中,固然每个人的岗位、职责、权利有差别,但上岗的机会是同等的。从治理的角度来讲,人人是同等的。每个人都有自己的责权利,这也是同等的。从总经理到一般员工,不是职位高的人治理职位低的人,而是每个人都被自己的职责所治理,这也是同等的。在企业 (组织)的活动中,每个人都有参与权,不可被剥夺,这也是同等;每个人发表自己意见的机会与权力也是同等的;每个人都按自己权责进行治理与决策,这也是同等的。因此,上、下级岗位职责治理关系不能被理解为上一级岗位的人管下一级岗位的人,而应理解为,上一级岗位的职责治理下一级岗位的职责,上一级岗位上的人只是执行职责的实施者而已。
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因此,人与人之间的差别仅体现在责权利上。而对责权利来说,每个人都对自己的责权利负责,这同样是同等的。
同等治理的基本原则是尊重人、尊重人格、尊重人性。在治理方面人人同等;在责任方面人人同等。特别值得一提的是,上级尊重下级是十分重要的。
同等治理的目标是,在企业(组织)中通过树立员工人人同等的理念,创造出一个良好的共享知识的企业文化氛围与环境,以保护每一位员工的参与意识,激发每一位员工的积极性和创造性,有利于知识的创造、分配、交换、使用;有利于企业(组织)治理能力与水平进步;有利于实现企业(组织)的目标。可见,同等治理不同于斯达西·亚当提出的公正理论,而是公正理论的发展与创新。
在企业(组织)中,如何实施同等治理呢?我们以为,实施同等治理的一个重要目的是,有利于隐性知识显性化和编码化。然而,这可以通过 ISO9000的质量认证来实现将大量隐性知识提升到程序性与操纵性文件中来,使其显性化。因此,依照知识治理的要求以及ISO9000质量治理体系(2000)我们所提出的知识治理体系具有重要的指导意义。该知识治理体系包括六个方面: (1)企业(组织)最高治理者的治理职责,主要是制定企业(组织)知识治理战略,特别建立知识创新激励机制、制度和政策,确立企业(组织)知识治理的方针和目标;建立核心能力的动态同盟,进步企业(组织)核心竞争能力;塑造知识型企业 (组织)的企业文化,进步员工素质;建立新的资源分配机制和原则,即包括非知识资源,也包括知识资源的分配;主持知识治理体系的治理评价;实施企业再造,建立知识型企业的组织机构。(2)设置知识主管(CKO),负责企业(组织)知识治理工作,这是实施知识治理的关键。CKO的基本功能是开发、应用和发挥企业所有员工的智力、知识创新能力以及集体的聪明和创造力。 CKO主要任务就是要创造、使用、保存和转让知识。(3)市场分析与顾客需求分析。对知识、技术、资本、资源、产品等市场进行分析,对知识、技术和产品的发展进行猜测,对产品的市场占有率和竞争力进行分析;在对顾客调查的基础上,作出顾客现在的需求分析、顾客的未来的需求分析、顾客的未知需求分析。(4)知识资源治理。建立人力资本投资和治理体系;建立知识库,增加知识存量,调整知识结构,保证企业知识共享。(5)企业(组织)知识治理运作过程。建立知识治理运行机制,进行企业(组织)知识生产、交换、整合、内化的治理,促进知识再生产过程形成良性循环,规避企业(组织)知识治理中的风险。(6)知识治理的评价和改进。建立知识治理的评价原则;提出知识治理的评价方法;制定知识治理的评价体系;实施顾客满足度评价,并及时进行知识治理改进。不难发现,这样的知识治理体系最大的特征是具有知识共享。