知识共享方式及影响因素分析(2)
2015-01-01 01:41
导读：2、互动式知识共享方式 互动式知识共享包括面对面沟通、非正式会议。以及一些促进知识共享的 培训 等。人们一般从沟通、学习的角度对其进行阐释。
2、互动式知识共享方式
互动式知识共享包括面对面沟通、非正式会议。以及一些促进知识共享的
培训等。人们一般从沟通、学习的角度对其进行阐释。Senge(1997)认为，知识共享不仅仅是一方将信息传给另一方，还包含愿意帮助另一方了解信息的内涵并从中学习，进而转化为另一方的信息内容，并发展个体的行动能力。Ipe(2003)认为，个人的知识通过共享、交换、评价与接纳同任务相关的思想、信息与建议，转化为共识性和整合性的知识，知识共享是个体间相互交换他们的(显性和隐性)知识、被他人理解、吸收并联合创造新知识的过程。互动式知识共享更强调意愿、能力和效果。互动的方式可简单表示为图2。 可以说，基于双方互动的知识共享体现了共享行为的更多要素和更深刻内涵。共享行为的产生与行为的效果取决于多种因素乃至人们的心理活动过程，互动式共享可以解决分享行为中的许多心理因素及社会影响。例如，互动方式提供了更多的解释和修正机会，员工可以询问同事而获得建议和信息，可以有更多致力于共享行为的机会和环境；互动过程有助于互惠和信任的建立，特别有助于隐性知识的共享；而且，对于许多难以编码和说明的隐性知识，可以通过互动过程中的身教与言传实现知识共享的目的。因此，鼓励成员面对面开会、参与社会活动、反馈、指导可以导致更有效的知识共享。非正式会议如面对面交谈、工作后的社会活动，被认为是丰富的沟通媒介，可以给组织成员提供跨越组织边界的机会，建立成员间的社会网络关系。大量网络研究的成果证明了社会网络关系对知识共享机会、动机和能力的影响，尤其提高异质性组织成员转移复杂知识的能力。但是，互动式知识共享对组织和共享双方提出了更高要求，例如个体必须有足够的时间和意愿、组织有保证避免机会主义行为产生的环境等。
（科教作文网http://zw.ΝsΕac.cOM编辑） 二、影响知识共享方式选择的因素分析
不同企业的技术、组织结构、知识特点等诸多因素的不同，决定了企业应该选择其主导的知识共享方式，而不是追求时髦或流行的方式。主导方式的选择一方面可以降低企业内部知识共享的成本，另一方面可以实现恰当环境下更好的共享效果。
1、企业技术知识的特点
知识可以有多种不同的分类方式，比如将之分为个体知识、组织知识、社会知识、内部知识和外部知识、技术知识、系统知识、战略知识、隐性知识和显性知识，等等。鉴于知识共享的重要性，实践和理论中对显性知识和隐性知识的划分给予了较多的重视。显性知识是指能够编码，可用文字、语言表达的知识，他们便于交流和分享；隐性知识则是难以编码化、难以观察、难以模仿的知识，尤其是嵌入性知识，如组织文化、氛围、行为路径、行为方式等，很难用语言表达出来，也不易觉察。隐性知识相对于显性知识来说，共享和转化变得更为困难。但是，隐性知识对于组织竞争优势的获得却非常重要。Philip(2001)认为隐性知识的重要性在于其包含了对问题出现及问题探求的许多感知与直觉，包含许多丰富的判断和探索。如果能够激发这种知识，并通过某种机制使之在不同的主体之间更好地流动、传递与共享，那么隐性知识就能指导问题的解决，继而转化为显性知识或者形成创新的知识。所以，组织选择知识分享方式，必须考虑分享知识的特点。不同企业的生产性质不同，导致使用的技术不同，因此，技术知识的性质不同。伍德沃德从任务的多变性和问题的可分析性两个方面，将企业使用的技术分为常规技术、工程技术、工艺技术和非常规技术。对于常规技术，由于任务比较确定，问题的可分析性强。因此，技术知识的可编码程度高，容易文字化和格式化，利用知识库便可以进行大量的技术知识分享。但是，对于工艺技术和非常规技术，技术知识的可编码程度差、难以用语言文字表达。因此，互动式的知识共享方式更为有效。
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2、接收者的学习定位
