知识共享方式及影响因素分析(3)
2015-01-01 01:41
导读：知识共享过程包括知识发出者、接收者、所处的环境等要素。Gray等(2004)将知识的接收者分成学习倾向型和绩效倾向型两类。学习倾向型接收者相信他们的
知识共享过程包括知识发出者、接收者、所处的环境等要素。Gray等(2004)将知识的接收者分成学习倾向型和绩效倾向型两类。学习倾向型接收者相信他们的能力可以提高，更愿意将注意力指向学习行为，在障碍和阻力面前保持较高的自我效能评价。他们更愿意为了提高自己的知识、技能、能力，与同事进行协商，致力于对知识源的搜寻行为和主动学习行为。而绩效倾向型接收者认为他们的能力不可能改变，对于知识搜寻行为缺乏动力，不愿意主动搜寻知识和学习知识。因此，对于前者，不论哪种类型知识共享方式都是有效的，知识的接收者都会主动学习，而且随着学习行为的不断增加，学习能力和效果也在不断提高。但对于后者，个体的事先自我定位导致了他们缺乏学习和主动寻找知识的内在动机，以至于难以产生学习行为。根据计划行为理论(TPB)，个体的行为动机和行为产生受外界环境刺激的影响，在外界环境的正向刺激下，行为的动机会产生并会增强。所以，如果构建能够刺激绩效型接收者动机产生的外部环境，提供更多的学习机会，使他们认识到通过学习不仅可以提高绩效，而且通过学习实现绩效后组织还可以满足他们的需要，那么绩效倾向型的知识接收者会产生搜寻知识和主动学习的动机和行为。而互动式的面对面的接触直接影响接收方的意向和动机，减少他们的行为成本，提高他们对行为结果的预期，从而达到刺激动机和行为产生的目的。
3、组织结构形式
组织结构是重要的影响个体沟通方式的组织因素，结构代表了组织历史的角色模式，反映和储存了组织对于环境感知的知识，影响沟通过程，与解决问题的行为密切相关。影响组织结构形式选择的因素很多，包括组织使用的技术、组织规模、组织环境、组织战略等。在这众多的因素作用下，组织选择了某种结构形式后，其知识分享的方式可以说是已经确定。扁平式结构由于减少了中间管理层次，使得上下级之间的沟通机会增加，面对面的交流沟通成为可能，参与管理成为现实。所以，扁平式结构中的上下级之间的知识分享，或互动式的知识分享方式成本低、效果好。但是，对于高耸式的组织结构形式，组织内部管理层次增加，上下级之间的直接沟通变得相对困难，而且过长的沟通渠道不仅浪费时间，还造成信息的失真与变异。因此，在这种情况下，知识库的建设和其他单向沟通方式，比如正式的开会、电视会议等变得非常重要。Walton(1985)将组织分为控制基础导向型和承诺基础导向型。控制基础导向的组织在组织的管理和架构方面专注于控制，组织任务设计倾向于书面化、细分化，正式的规则和明确的指挥系统，通过正式渠道进行内部协调，决策权和资源配置权集中在高层，所以其知识的可编码化程度高，通过知识库等单向方式进行知识分享的可行性非常大。而承诺基础型则专注于创造员工承诺的文化，鼓励创新，任务设计倾向于组织化，比如团队式工作设计，管理人员的职能在于协调而不是命令，所以，该种组织形式中互动的效果更好，更适合隐性知识和复杂知识的共享。
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4、组织所处的生命周期阶段
每一个组织都会经过形成、成长、成熟和衰退几个阶段，不同的是有的组织在某个阶段经历的时间长，有的组织经历的时间短而已。组织处在不同的生命周期阶段，其目标、资源和市场的稳定程度不同。在组织的形成期和成长期，组织的目标、资源和市场是不稳定的，组织无法设计稳定的组织制度和组织规范，组织需要成员的创新与合作行为，以便应对不稳定的环境状态，需要成员间的及时互动，解决不稳定状态下的突发问题，互动成为重要的组织成员行为。因此，在组织的形成期和成长期，知识共享应以互动式为主。组织应当创造利于互动共享的内外环境，以促进组织内部的知识流动和组织与外部的知识流动。但是，当组织发展到成熟阶段，组织的内外环境相对稳定，组织的生产、管理等使用的技术基本成熟，许多技术性知识和制度性知识的编码化、文字化水平相对提高，组织需要将对未来发展有用的各种知识保留下来，因此，知识库的建立非常重要。De Long等(2000)认为，传统的企业可能依赖已经设计的正式的沟通过程和会议将大家集合在一起，而创新型企业则期望经常的、非计划好的、非结构化的成员关系。在这些组织中，对正式和非正式互动的价值认可不同，所以，导致不同模式的知识共享和知识创新。
