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论有效沟通对组织发展的影响

2017-06-29 01:01 摘要：在网络化市场关系和信息化环境下，如何在组织中进行有效的沟通，是组织所面临的共同问题。组织上下有效的沟通有利于企业的发展。主要介绍了有效沟通对组织的重要性，妨碍组织有效沟通的因素，而力求新意观点是：提出了“四种沟通趋动”，以四种沟通趋动方式，构建组织内外和谐健康发展的氛围。
　　关键词：有效沟通；沟通障碍；四种沟通趋动；组织发展
　　
　　1　有效沟通在组织中的重要性
　　
　　1.1　有效沟通对管理者的重要性
　　管理者应当是一名领导者，不管处在什么层次，都或多或少地肩负着指挥他人完成组织活动的任务。管理者的无效沟通不可避免地损坏组织形象，给组织带来巨大的损失。举个例子，在盈利性组织中，由于主管下达的指标不清楚，就可能导致雇员操作失误，雇员返工作业又会耽误生产进度，而生产延误又可能造成客户对组织失去信任，这种不信任又会导致客户取消合同。然而，这种主管沟通能力差的后果还不只是生产延误和失去客户。下级必然对其管理能力产生不信任感，继而不利于合作的负面情绪，这样的上下级关系必然导致生产效率下降。为此，该组织不得不付出高的成本来重新选拔和培养新的管理者。显然，有效沟通以成为管理者获得成功的前提条件。
　　
　　1.2　有效沟通对组织文化的重要性
　　有效沟通是良好组织为文化形成的基础。组织文化是一种持久的、固定的关于组织中的重要事务和人际关系的思维模式。组织文化是思想、感想和行为的真正体系。一个组织要提升整体形象，使组织持续发展，就要在整个组织中建立组织文化。组织中的管理者必须给组织成员灌输正确的理念，通过有效的沟通方式让组织成员即时、清晰、准确地认可、遵守和执行，并且不断地深化，让他们意识到自己在组织中的真正作用。而这种意识是在管理者与组织成员在长期有效的沟通中形成的，这样，更有利于组织的长远发展。 （转载自中国科教评价网http://www.nseac.com）
　　
　　2　组织发展中的有效沟通障碍
　　
　　要了解组织发展中的沟通障碍。首先要了解整个沟通过程受那些因素的影响。有效的沟通是一个双向的沟通过程。
　　有效沟通由于受到各种因素的影响，容易发生障碍。根据沟通的基本过程，组织发展中的有效沟通障碍有以下几方面：
　　
　　2.1　组织机构设置中存在的问题
　　组织中，将机构设置的合理性作为其中的一条重要原则，是因为组织的发展受组织机构设置的影响，而组织机构设置又因组织中管理层次的多少和管理幅度的大小使组织中的沟通的有效性受到制约。一方面，在组织机构设置时，在纵向上要充分考虑信息传递的及时性，准确性和完整性，把增加管理层次节约出来的时间一定要大于用于监督的时间作为衡量增加一个管理层次是否合理的重要标准；在横向上，要考虑部门的设置能为组织目标服务，尽量减少重复性，同时可以设立专门的沟通部门，为有效沟通服务。另一方面，不能主观的依赖于非正式的沟通渠道，这种渠道的存在会因为其成员的个人兴趣和爱好而导致信息的传递失去本身的价值，或歪曲信息本身的含义，从而阻碍组织中正常的沟通。
　　
　　2.2　管理者的问题
　　信息的发布者是信息沟通中的主体因素，首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。其次要注意根据信息的重要程度、时效性、是否需要长期保存等因素，选择不同的沟通形式。还要努力提高自身的文字和语言表达能力，当然。沟通的内容也要有针对性，语义确切，条理清楚。观点明确。沟通者要注意运用沟通技巧，要努力缩短与信息接收者之间的心理距离。
　　
　　2.3　信道选择产生的障碍
　　在沟通过程中，环节和层次过多，特别容易引起信息的损耗，要尽量减少信息的传递链，充分利用现代信息技术，提高沟通的速度、广度和宣传效果。避免信息传递过程中噪音的干扰。只有这样，才能确保渠道畅通，才能为沟通创造良好的环境，促进组织上下层级和各部门更好地为组织目标服务。