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2 危机情报搜集的步骤和内容
在危机情报的搜集整理过程中，至少包含以下两个方面的工作：一是要选定监测点，确定一些需要关注的问题或参数，以及这些监测点的正常和不正常范围，并设定阀值；二是对这些监测点进行不间断的监测，并对监测点提供的监测数据与正常值进行比对，当超出阀值时即确定为危机情报并发出危机警报。
这两项工作中大致包括以下的几个步骤和内容：
(1)筛选和确认可能危及某个群体或行业、某个国家或地域经济和社会发展的最关键因素，包括确定和评价所有可能危及本群体或行业、本国家或地域发展远景规划目标和方向的因素，并根据危害大小排列优先顺序。
(2)基于这些因素的确定，建立危机情报分析模型。在危机情报分析模型中，要明确危机控制的范围和程度，并且对每一具体的危机情报指标设定阀值。危机评估和优先性的确定对于危机情报的分析是非常有用的。
(3)根据危机情报分析模型为所有重要系统制定危机事件处理计划。对危机模型进行实验和对危机情报分析人员进行培训也要在这个阶段上进行。
(4)建立与公众、媒体以及有关政府部门沟通的方式和方法。基于危机情报的分析结果，及时向公众、媒体、政府部门取得联系，发出预警或进行沟通，使危机所产生的危害降到最小，充分发挥危机情报的作用。
3 危机情报中需注意的问题
3.1 假危机情报的防范问题
危机情报研究的出发点就是要真正面临危机时用系统的方式处理，从而避免生命和财产的损失，或将损害减少至最少程度[5]。如果悖离了这一出发点，则可以认为危机情报的研究是失败的。在导致危机情报研究失败的众多原因中，假危机情报占有相当大的比例。 （转载自http://zw.NSEAC.com科教作文网）
所谓假危机情报，是指在危机情报搜集整理过程中，因监测点的设置不准确或不全面等原因，当部分或全部监测点出现假异常并突破阀值时，根据这些假信息所获取的错误的危机情报。假危机情报将导致对危机进行误报，并造成不必要的经济损失和社会恐慌。
对于假危机情报的防范，包括两个方面的内容：一是要尽可能准确地设置监测点；二是对监测点进行定期或不定期的监测并根据实际情况的变化对监测点的设置和阀值进行调整。
3.2 传统伦理道德问题
在危机情报的研究中，必须面对传统的伦理道德问题。如果在危机情报的搜集和整理以及监测点的设置过程中，与传统伦理道德发生悖离，则必须加以权衡。这一点，也限定了危机情报的研究只能在合理合法的范围内进行。
3.3 经济问题及危机的估价问题
危机情报的研究工作是基于一定的经济基础之上的，也就是说，研究工作是有成本的。考虑到成本因素，则危机情报的研究不可能无限扩大，而只能局限于一定的范围之内，需要同时考虑经济和效益。
在开展危机情报研究之前，必须明确研究要达到的目的和要防范的危机情况，并对研究所需预算严格控制。在一般的危机情报研究特别是企业危机情报研究工作中，要绝对避免危机情报的价值出现负值。
3.4 危机情报研究本身给社会带来的危机问题
危机情报的研究工作还有可能对社会带来新的危机。这决定了某些危机研究工作必须是保密的，不能够随时将研究成果公布于世，否则有可能引起大面积的社会恐慌。例如，对自然灾害的危机情报研究，只能在确定或基本确定自然灾害形成的情况下，才能将结论公布出来。否则，如果一有风吹草动就向外界公布所谓“最新进展”，必将造成世界永无宁日的局面。
【参考文献】
内容来自www.nseac.com
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