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浅析如何构建隐性知识结构

2016-06-02 01:01

构建隐性知识地图
1构建流程
树立隐性知识地图重要由两局部任务构成:标引隐性知识、树立隐性知识之间以及隐性知识和显性知识之间的关联。管理隐性知识最佳的办法是先对隐性知识实行显性化的标引，虽然这种显性化的标引不能整个描绘本人以及组织外部的隐性知识，但却是完成隐性知识共享的一个最佳途径。这里所说的标引，是指对员工所拥有的隐性知识实行显性化的描绘，并非将隐性知识自身显性化。
关于本人头脑中的隐性知识，标引办法有三种:本人填写、别人评价和零碎主动发现。
(1)需求本人填写的重要是关于本人简历的少许数据，比方:联络方式、教育背景、任务阅历、项目阅历、言语才能、培训阅历、科技效果、专业技艺等。此类信息都是客观存在的，员工普通在参加组织的时分就完成了该局部数据中的大局部，而如项目阅历等能够在任务进程中逐步添加到本人标签中。
(2)别人评价:有些任务才能方面的信息员工本身很难公正地予以评价，需求借由别人实行综合的评价，重要是经过主管人员的评价来获得，如协作才能、项目管理才能、沟通才能、创新才能等。有些信息也能够经过员工的互相评分来获得。
在才能评价的进程中，能够自创微软公司的做法，将组织外部的任务详细划分为不同的任务才能，关于每种任务才能予以不向的级别，如专家级最高，入门级最高等。
(3)零碎主动发现:员工在平常交流进程中，尤其是在网络社区等交流场所，会不经意显显露其他的少许知识，如在网上答复别人Issue(问题)时就能够显示出该员工对某些Issue(问题)的处理才能，网络平台或许知识管理零碎应该能捕获这种信息，提炼员工表现出来的知识点，添加到员工知识标签中。此类Issue(问题)需求留意的一点是员工能够不情愿大领域地下本身的技艺，因而，在该技艺能够被检索之前，应失掉该员工的答应。

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在失掉各员工不同的知识标签后，零碎主动实行整理，将员工知识才能按知识类别或其他规范实行分类。为了便于和显性知识联络起来，能够按照员工知识标签，将员工按不同类别的知识实行归类，而按照这些类别就能够很轻易和显性知识局部严密联络在一同，如产物开发的知识，既能够从显性知识地图中检索，也能够同员工知识地图联络在一同。
关于组织中的隐性知识，则能够经过少许标准化的任务流程、文件得以表现，如一整套1509000的质量认证进程，就能够将组织中少量隐性知识显示在任务标准之中。此外，适时实行和推行企业形态(Cl)工程，编写员工手册等都能够在一定水平上共享组织中的隐性知识。
3树立知识间的关联
隐性知识的关联分为两局部，一是知识自身的关联，这个需求在隐性知识显性化标引后才干实行，而隐性知识经历标引后，就能够依据显性知识的关联办法实行关联:二是隐性知识的全部者的关联，即确立员工之间的联络。
(l)隐性知识与显性知识的关联
Huff和Jenkins指出，知识地图最为共同的奉献是在知识间树立起一种关系。知识地图应该能将组织内外各类类型的知识资源都会聚在一同构成一个兼容性的知识体系框架，由此能够反映出组织目前完善的知识，便于适时地实行查漏补缺。之因此有显性知识地图与隐性知识地图的分类，是由于显性知识和隐性知识具有不同的特点，需求采用不同的管理战略。而实践上，组织中的显性知识与隐性知识是互相联络、密不成分的，并且是能够互相转化的。这就请求将显性知识地图与隐性知识地图联络起来，组成组织全体的知识地图，描画出组织内各类知识的存在状况及互相间关系。

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