论文首页哲学论文经济论文法学论文教育论文文学论文历史论文理学论文工学论文医学论文管理论文艺术论文 |
以下是一篇关于儿科护理中的护属交流技巧的护理学,欢迎浏览!
摘要
患几年幼表达和理解能力差,不能准确自述病情和治疗反应,因此,儿科护理中护士与家属有较多的接触,建立:手口发展护属关系显得尤为重要。实践证明,融洽的护属关系可确保治疗及护理的顺利进行。要建立良好的护属关系,护士必须掌:渥一定的交流技巧。在日常护理工作中通过言谈举止、爱心表达、工作态度几方面的改进,可以提高护士的自身职业素质。发展护属关系,改善护理质量,提高病人的满意度。
儿童医院是保证儿童健康、防病治病、挽救生命的特殊场所。由于患儿年幼,语言表达和理解能力差,不能准确自述病情和治疗反应,主要靠家属的叙说,因此从某些方面来讲,护士和家属的接触较多。为确保治疗及护理的顺利进行,护士与家属之间必须建立良好的关系,做到相互理解、相互协调、相互支持、相互配合。护士在日常护理工作中要掌握一定的交流技巧,通过言谈举止、爱心表达、工作态度几方面的改进,融洽护属关系,提高工作质量。
1 护属关系发展的重要性
家属带着病儿前来就医。都希望得到我们的重视,予以精心治疗、悉心护理,来促进患儿的康复。俗话说:“病在儿身,疼在娘心”。孩子的病情牵动了家中每一个人的心,独生子女的家庭结构使他们如“小皇帝”,对他们治疗护理的难度尤胜于成人。一旦生病,不仅扰乱了原来的生活秩序,父母还要放下工作来陪护。由于孩子没有自制性,对病痛、打针、吃药只能以哭闹的形式以示反抗,家属心痛又无奈,心理压力很大,焦虑、恐惧、烦躁,情绪不稳定,易冲动。不良情绪会影响患儿,对息儿产生一定的心理压力,如表现为变得胆小,依赖性强,行为退化等现象。护士与息儿家属直接接触的机会较多,护息关系的沟通必须发展成护属关系。家属往往会对我们发泄内心的焦虑。由于社会文化背景的不同,发泄的方式也不尽相同,有的稍有偏差即会大发雷霆,有的没事找茬,百般挑剔,有的反复询问病情等等,内心却都希望我们能理解同情他们,并以此得到帮助、关心和安慰。因此,与患儿家属建立良好的关系,减轻他们的心理负担,塑造新的良好的心理平衡,对治疗、护理及促进患儿的康复有着重要的作用。
2 建立良好护属关系的交流技巧
2.1 举止端庄大方 护士要做到仪容端庄整洁,举止人方温和礼貌,不卑不亢,在家属心理建立一定的威信,使他们产生信任感、依赖感、安全感。病儿人院后应及时热情地接待,帮助他们尽快熟悉和适应环境,并告知马上会给孩子治疗,如有什么需要可找责任护士,使家属感受到护士对他们的尊重,孩子得到的是及时优质的治疗和护理。这样既缓解了他们紧张的心理压力,又留下了良好的第一印象,是发展护属关系的基础。
2.2 言语清晰和气 护士在与家属接触中,说话要诚恳和气,言语要清晰生动富有感情。护士要具备以己度人的品质。每天都与病儿及家属打交道,久而久之,会产生司空见惯、熟视无睹的职业心理,但不能因此而漠视病儿家属的感受。要运用换位思考法,设身处地的体会一下他们的烦恼与痛苦。例如,可以设想一下自己的孩子住院了,会有什么样的感受?如此推己及人,会令我们进一步理解家属。交流时用平等的态度,柔和、同情、诚挚的口吻和他们说话。利用巡视病房的机会,与家属沟通,回答疑问,用通俗易懂的语言,结合病人的病情和症状,深入浅出地解释疾病的有关知识,帮助家属正确认识疾病,使其了解疾病发生发展的规律,解除因对疾病认识不足产生的恐惧、焦虑、急躁等不良情绪,使他们安心陪护患儿。同时护士在巡视过程中穿插讲解一些科普知识,如合理喂养、辅食的添加、缺钙的防治、发热的家庭护理、咳嗽咳痰的护理等,既普及了卫生知识,又使家属产生感激的心理反应。
2.3 态度耐心诚恳 在日常护理 作中,护士与家属之间常会碰到一些矛盾比如:头皮静脉输液是儿科治疗的重要手段,但由于患儿静脉细小,穿刺有一定的难度,很难保证一针见血。这对护属关系有相当大的破坏力。有的家属因此会出言不逊,有的甚至放弃治疗。护:t应耐心做好解释工作,对于穿刺实在困难的患儿,可以请注射技术好的护士来完成,以减少息儿不必要的痛苦,使家属满意。在与家属接触中,要善于从家属的谈话中了解他们的意愿和目的,适时为他们解决一些实际问题。护士对待患儿要有爱心,爱心是儿科护士必备的品质,爱心是心理护理的核心。经常逗逗孩子,叫叫他们的名字,用手抚摸他们,增加肌肤的感情交流,可以使孩子减 爹恐惧感。年龄大一些的孩子在打针时要多表扬他们的勇敢,鼓励他们树立战胜疾病的信心。家属都希望别人喜爱他们的孩子,看到护士如此善待孩子,会产:生亲切感,由此大大缩短了两者之间的心理距离。
患儿早日康复是医护人员及家属的共同心愿,提高护士自身的职业素质、建立和发展护士与家属之间融洽的关系,创造轻松愉快的医疗工作环境及良好的医疗秩序,使护理工作顺利进行,可促进 预防心身疾病。
患儿痊愈,减缓家属与护士的心理压力