基于Web2.0的政府信息服务变革研究(2)
2014-05-29 01:11
导读：传统的电子政务服务，主要通过网站向公民提供各种信息和服务。在web2.0的电子政务的环境中，服务的方式不在局限于政府的门户网站，而是通过博客、维
传统的电子政务服务，主要通过网站向公民提供各种信息和服务。在web2.0的电子政务的环境中，服务的方式不在局限于政府的门户网站，而是通过博客、维基、RSS等方式向公民提供了个性化、多元化的交流、服务平台。
3.1Blog(博客)
博客就是以网络作为载体，简易、迅速、便捷地发布自己的心得，及时、有效、轻松地与他人进行交流，再集丰富多彩的个性化展示于一体的综合性平台。因为博客具有个性化、即时性、开放性、可信度、超级链接性等特点备受公民的欢迎。
博客在政府的主要功能目前有：第一，政党、
政治策略的宣传。最典型的例子就是美国大选中，布什、奥巴马都通过博客作为宣传自己的工具。甚至有人认为，奥巴马能够胜于希拉里，其中原因之一是奥巴马充分利用了现代媒介，例如博客等；第二，政府议案的民情采集。博客的互动性，让很多公民能够直接参与政府的议案。
3.2RSS(简易资讯聚合)
RSS(Really Simple Syndication)是一种描述和同步网站内容的格式，目前使用最广泛的是XML标准格式。RSS搭建了信息迅速传播的一个技术平台，使得每个人都成为潜在的信息提供者。
因为RSS的这种特性，许多大的出版机构，例如纽约时代、Reuters都使用RSS馈送业务。同样，RSS也成为政府传递信息、推送服务的一种重要方式。例如，新西兰政府在2003年开始使用RSS向公众发布信息。同年，新西兰电子政务部出版了《政府新闻摘要出版标准》。在该文中涉及RSS三个方面的内容，即RSS的新闻馈送、新闻的聚合、联合订阅服务，成为政府部门使用RSS的重要指导性文件。目前，新西兰大约有20多家政府机构使用RSS，成为新西兰政府向公众和机构内部传递信息和服务的重要方式。
（科教论文网 lw.NsEac.com编辑整理）
3.3wiki(维基)
Wiki是一种多人协作的写作工具。Wiki站点可以有多人(甚至任何访问者)维护，每个人都可以发表自己的意见，或者对共同的主题进行扩展或者探讨。而由这个技术延伸出来的维基百科(Wikipedia)是一个多语言版本的自由百科全书协作计划，已经成为互联网上最受欢迎的参考资料查询网站。
维基最大的优点是有助于促进知识的共享。因为维基支持社群的协作式写作方式，维基的作者自然可以构成一个社群，为写作互相提供帮助；其次，Wiki文本具有浏览、创建、更改等优点。因为维基充分最示了群的协作和多样化的包容功能，不仅加强了知识的共享。而且也推动了知识的创新。这种“群”编辑的功能，给维基用户很大的空间彼此借鉴和加强合作。维基在政府中使用也已经展露头角。目前政府机构使用的领域有：
第一，服务的协调。例如美国阿拉斯加的社会服务机构就通过维基网络将不同协会和服务提供商的服务通过维基传递到无家可归的人手里；
第二，在自然灾害当中机构工作的协调。维基不仅可以加强政府之间的协作，而且也可以及时获取公民的意见和建议，所以全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司Gartner提出了使用维基作为灾难信息获取的工具，这样可以收集到来自不同的信息资源，有效的预防灾难的发生；
第三，作为获取情报的工具。例如，美国情报局就利用维基可以与不同机构之间的专家产生联合报告，并且因维基的平台上没有等级之分，可以改变情报机构之间内部分割的缺陷，加强合作与共识。
