投资银行业务营销是我国商业银行(10)
2013-08-22 01:10
导读：临实力较强、规模较大的竞争对手，可以定位在业务处理的快捷、方便，定位在服务水平方面。 5.3.3企划 确定了目标与定位后，可以据此制订商业银行业
临实力较强、规模较大的竞争对手，可以定位在业务处理的快捷、方便，定位在服务水平方面。
5.3.3 企划
确定了目标与定位后，可以据此制订商业银行业务的营销企划，即构筑商业银行投资银行业务的市场营销体系。
5.3.3.1 商业银行投资银行业务营销是SPM策略的综合运用
ü S即推销Selling，取决于商业银行投资银行项目经理的能力；
ü P即促销Promotion，除推销外，还依赖于广告、公关等促销手段；
ü M即营销Marketing，产品和服务系根据市场（顾客）的需要而定，亦即采用、分析、预测、营销策略企划、制定计划和控制措施等技术，来引导、开拓、扩大和满足各界对投资银行服务的需求，进而达到商业银行整体和长远的营销目标乃至发展目标。
全球市场的发展使得单一依赖推销或促销导向观念的投资银行已很难立足，只有顺应市场变化，才能获得顾客青睐，最终得以长足发展。当然，营销导向并非是指推销和促销已无作用，而是这二者已包含在营销计划之中。换言之，在商业银行投资银行业务的SPM策略里，S--战斗行为，P--战术支援，M--战略规划。
5.3.3.2 营销
在构筑商业银行投资银行业务的市场营销体系里，营销管理显得异常重要--把管理技术（包含组织、分析、计划、执行、控制）应用到投资银行业务营销活动中的过程。营销管理过程包括拟订投行营销企划（营销策略规划与营销战术企划，营销研究与营销情报系统）、分析市场机会（营销，市场特征）、选择目标市场（衡量与预测市场需求，市场细分、目标市场与产品或服务定位）、发展营销组合（金融产品或服务企划、设计与开发，定价，推广，营销通路）、执行和控制营销成果（拟订竞争性营销策略，执行、组织并控制营销成果）。在营销管理诸活动中，营销企划居于核心地位，主要包括营销目标、营销定位、营销策略及一定时期的短期营销战术企划等。
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5.3.3.3 营销策略
营销策略属于营销管理范畴。笔者之所以单独阐述主要是因为对于我国商业银行而言投资银行业务刚刚开始，要特别重视营销理念、营销战略、营销策略等认识问题。同任何其他商业银行的业务活动一样，洞悉顾客价值观，以长久地赢得顾客，也必须是商业银行投行业务孜孜以求的目标。作为提供筹资和理财功能，以承销各类和提供策略性服务（包括重组、合并及收购活动、其它咨询服务等）为主要业务的商业银行投资银行业务，其市场营销既要遵循一切商业营销的固有规律，又具有自身鲜明的特点。目前，在政策允许的范围内开展投资银行业务已经在各商业银行中形成共识，各家商业银行都把投资银行业务作为今后业务发展的主攻方向，并在短期券、受托企业年金、基金托管、受托理财等投资银行业务上取得了一定效益和社会效益。笔者以为，未来商业银行开展投资银行业务营销，应在考虑自身特点和优势的基础上，重点从以下五个“战略”上实现突破：
5.3.3.3.1 依托自身优势，在发展规划上实施“长远战略”
ü 世界银行混业发展的大趋势下，我国商业银行不可能始终固守“分业经营”的模式。因此，我国商业银行开展投资银行业务，即商业银行混业经营将是今后我国商业银行的最终发展方向；
ü 我国商业银行的投资银行业务还处于刚刚起步阶段，在业务运行和市场开发能力等方面与外资银行相比还存在相当大的差距；
ü 随着我国资本市场发展加快，投资银行业务今后的市场潜力非常大，商业银行如果不尽快发展此项业务，那么这块市场份额将被外资银行和其他所占领，这将直接影响国内商业银行的竞争优势和市场份额。
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因此，商业银行应高度重视投资银行业务营销工作，在投资银行业务的发展规划上，要树立长远目标，制定适合本行实际的长期。要充分利用在长期经营过程中形成的资金实力、客户资源、机构网络、对外信誉等优势，积极开展融资、并购、顾问等投资银行业务，在为客户提供全方位金融服务的同时，不断增强自身的综合竞争能力。
5.3.3.3.2 树立整体营销策略观
我国商业银行开展投资银行业务必须要突破原有的内部各部门分割的状态，以“大投行”的组织架构、经营理念进行整合，发挥整体资源优势；同时必须针对不同客户的具体情况及客户不同时期的具体融资需求，提供个性化、多元化、全方位的融资服务，实现服务的整合。整体营销涵盖了两大要素：
u 整体营销要求商业银行投资银行业务营销应统一集中管理，在业务管理上实施“集团战略”。总行各部门及其分支行皆应密切配合总行营销部门，采取一致行动以争取顾客。换言之，对于商业银行的各个部门，如公司业务、市场交易（资金资本）、国际业务、研发、资产管理、等，均须认清他们所采取的每一行动——而不只是投资银行部人员的行动，都与公司争取及留住顾客的能力密切相关。因而，构筑起投资银行业务的市场营销体系，既应兼顾整体营销、巩固顾客关系的需要，又要符合内部防火墙机制的要求。笔者建议：
² 对投资银行业务要集中统一规口管理，由总行成立专门部门负责或协调全行的投资银行业务，在经济情况较好或条件成熟的地区，建立投资银行业务机构，负责发展投资银行业务，形成上下连动，统筹兼顾的发展态势。
² 具有附属投资银行机构的商业银行应加强与附属投资银行机构的业务联动，通过为客户提供全方位的金融服务，争取优质高端客户，取得市场竞争的主动权。
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² 商业银行开展投资银行业务营销时，应注意在营销客户、经济效益和资产保全等方面实现多目标并重，尤其是对优质客户的业务要实行交叉营销，形成投资银行业务和传统银行业务协同发展的良好局面。
u 整体营销还要求在营销机能内，应明智地寻求产品（Product）、价格（Price）、推广（Promotion）和配销通路（Place）等四P策略因素的配合和协调，与顾客建立坚强的交易关系。投资银行作为高度化和高度智能化的活动，其提供的筹资服务须满足顾客个性化和特色化的要求，同时最大限度地降低市场风险和筹资，这是投资银行业务产品品质的基本要求；投资银行不断的和在长期的优质服务中形成的良好口碑，增加了与顾客讨价还价的能力；投资银行业务的特点，决定了它的配销通路主要采用与顾客直接建立联系的方式；推广作为营销的重要环节，应和品质、通路、价格相一致。一个营销导向的投资银行，必须发展出有效措施，以协调各种能够影响顾客的力量，最终培养起既满意又忠实于公司的客户群。
5.3.3.3.3 以客户为中心，在拓展业务上实施“多元化战略”
商业银行开展投资银行业务营销应坚持“以客户为中心”，针对不同客户的需求，开发多元化、个性化、系统化的投资银行业务产品，为客户设计全方位的金融服务解决方案。要突破传统的存贷款观念，在为客户融资的基础上，通过提供项目融资、委托理财、投资咨询、资产管理、金融创新等投资银行业务，对客户实施多元化营销策略。
5.3.3.3.4 树立个性化观念，在实际运作中实施“品牌战略”
目前，各家金融机构都在瞄准投资银行业务市场，如果要在激烈的竞争中保持领先地位，商业银行必须要树立具有自身特色的品牌，这是开展投资银行业务营销的“重中之重”。目前，各家商业银行都根据各自在不同领域的优势，在开展投资银行业务营销时有所侧重。例如，中行在项目融资、出口信贷、融资安排等方面有明显的优势；建行在大中型投资项目评估、项目投融资的管理和运作占有优势；光大银行因为重视因此在企业短期融资券承销业务中成效丰厚。
（转载自http://www.ＮＳＥＡＣ.com中国科教评价网） 笔者以为未来面临国内同行和国际银行，各家商业银行都要根据自身禀赋的资源优势，注意树立“品牌意识”，突出自己的特
