项目治理中的人力资源治理．(1)(3)
2014-12-24 01:53
导读：那么当项目团队处于震荡期这样一个阶段的时候，究竟应该如何进行人力资源协调与沟通呢？我们必须牢牢把握的原则是：重视题目，分析原因，坦诚解决
那么当项目团队处于震荡期这样一个阶段的时候，究竟应该如何进行人力资源协调与沟通呢？我们必须牢牢把握的原则是：重视题目，分析原因，坦诚解决。
当然，作为项目经理，要做到接受及容忍团队成员的任何不满，要创造一个理解和支持的工作环境，否则，团队成员有不满也不一定立即表现出来，而一旦爆发已造成难以挽回的局面。当团队员工表现出不满情绪的时候，我们不能回避或者视而不见，积极的态度是重视题目，表现出愿意就面临的题目广泛交换意见，并尽力通过大家的合作努力解决题目的姿态。
项目经理要营造这样的一种环境：团队里的成员关系是开放、友善的，团队员工愿意坦诚地将不满的原因暴露出来，而不必担心会遭到任何攻击或报复，其他人也愿意积极换位思考，以使达成一种共赢的结局。
基于团队成员间沟通的重要性，有必要在项目团队中构建一个沟通反馈机制，从而进步沟通的效率。沟通反馈机制借助的平台可以是互联网。
四、项目团队正规、表现阶段以及后期阶段的人力资源激励和安抚
在经历了震荡期的镇痛之后，项目团队进进了正规期以及表现期。这两个时期团队成员的不满已经明显降低了，大家都渴看实现项目目标。这个时候恰当地进行激励效果是明显的。美国哈佛大学
心理学家威廉·詹姆斯在对员工的激励研究中发现：一般情况下，员工的能力可发挥20%~30%，而受到充分激励后，其能力可发挥80%~90%，由此可见有效激励的重要性。项目团队首先需要建立需求分析机制，认清不同团队个体的不同内驱力。
如前所述，固然项目团队成员总体上是自尊和自主的需求占主导，但每个个体需求的侧重点是不一样的。需求分析应面向所有团队成员，然后在此基础上逐渐细化分类。有效需求分析机制的建立，可以帮助我们认清项目团队个体之间的不同的内驱力，从而实施有针对性地激励，达到预期的激励效果。在需求分析过程中，应留意坚持以下几个原则：（1）实事求是的原则。需求分析应根据现实情况实事求是地进行，对提出的一些不切实际的需求或想法应及时地予以解释和拒尽，以免期看太大，而万一实现不了，失看越大。（2）互动参与的原则。需求分析不仅要有当事人参加，而且假如可能应包括同事以及项目经理等。这样的互动可以更全面地分析需求，同时也更能让人接受，当然相对来说可能更加耗时。（3）信息畅通的原则。信息的畅通，不仅包括需求分析时，而且在需求分析后的相当一段时间内应确保信息反馈的畅通。（4）动态分析的原则。由于团队个体的需求在不同时间是不一样的，或者说在一阶段达到了某一需求后，他会追求更高层次的需求，因此需求分析应是一个动态分析机制，以免需求分析机制本身束缚了团队成员积极性的发挥。
内容来自www.nseac.com
需求分析的系列流程可以参照图2所示。在提出项目总体目标和相关激激励措施后，团队个体首先可用SWOT分析方法(上风、劣势、机会、威胁分析法)进行需求分析，然后在项目经理和同事共同参与的情况下提出公道的需求，在需求与行动之间就有了激励的空间。
在对团队成员建立丰富灵活性激励机制时，应把握的原则是物质激励为基础，注重精神激励、情感—关怀激励以及声誉激励等。
现阶段的物质激励并非如马斯洛需求层次中所说的处于较低层次，员工的物质收进某种程度上是社会地位的象征。因此团队成员依然会比较关注，它类似于双因素理论中的保健因素，缺乏这一因素团队成员会感到不满足，而拥有这一因素只是没有不满足，也不至于产生激励作用，因此是基础。团队成员的激励侧重点应放在精神激励、情感—关怀激励以及声誉激励上，让团队中的每一位员工亲身感受到处于被尊重、被重视的地位。
任何一个项目团队，其项目目标的实现与团队中每个成员的努力都有着密不可分的联系。因此，在项目团队中营造公平向上、敬业创新的文化氛围就显得非常重要。就激励机制来说，应努力做到透明公然，接受团队成员的监视与评估，答应发表不同观点，并鼓励积极反馈，并对反馈做出积极响应。
