决策支持系统在企业治理中的应用(1)
2015-08-07 01:08
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摘要：通过分析现代企
摘要：通过分析现代企业治理者对决策支持系统的需求原因，引出了决策支持系统的概念与组成，给出了其在企业中的应用，并对企业建设决策支持系统提出了一些需要考虑的因素及实施原则。 关键词：决策支持系统；关键成功因子；关键性能指标
一、需求原因
经济全球化的趋势以及中国加进WTO之后，无论是否愿意，企业都将面对全球的竞争者和全球范围的消费市场；随着竞争环境的恶化、消费者权益意识的增强等等，政府颁布了更详尽的法令和制度来约束企业的经营行为。企业治理者在进行决策时需要考虑更多、更复杂的制约因素，治理者们迫切需要一种计算机化的决策支持系统。固然每个企业的状况和需求都不相同，但是他们却有着共同的需求：
1． 快速的计算：及时的决策在很多情况下非常关键，如股票交易、市场营销策略等。
2． 克服人在处理和存储上的限制：人的智力受制于人处理和存储信息的能力。而且，人不可能随时都能正确无误地回想起信息。
3． 认知极限：当需要很多不同的知识和信息时，个人解决题目的能力将受限制。计算机系统能帮助人快速访问和处理大量存储的信息。计算机还有助于减轻工作组中的协调和沟通。
4． 削减用度：计算机化的支持能削减小组的大小，并答应小组在异地相互交流，将进步支持职员的生产率（如财务或法律分析师），进步的生产率就意味着更低的本钱。
5． 信息支持：通过
计算机技术，治理者可以获得正确的、及时的和最新的信息来进行决策。
6． 质量支持：计算性能进步决策的质量。例如，可以评价更多的备选方案，快速进行风险分析，以很低的代价迅速收集专家的意见。很多专业知识甚至可以直接由计算机系统导出。利用计算机，决策制定者可以执行复杂的模拟，检查各种可能的情况，快速经济地评定不同的影响。
（转载自http://zw.ＮＳＥaＣ.com科教作文网） 7． 有助于业务流程重组和员工授权：竞争不仅仅在于价格，还在于质量、及时性、产品的定制以及对客户的支持。决策支持技术，如专家系统，使得欠缺知识的人也能做出良好的决策。这样就可以进行有意义的授权。决策支持系统还可用于业务流程重组中，研究竞争者的活动、定制产品、优化生产流程等等。
决策支持系统的应用可以很好地满足上述需求，可以减少决策的盲目性，更加有效地利用信息资源，从而进步市场反映能力。
二、概念组成
20世纪70年代初，美国的M S Morton教授在名为《治理决策系统》一文中首先提出决策支持系统（DSS）的概念。70年代中期，DSS的一些概念得到进一步发展，70年代末、80年代初，计算机治理应用的重点由事务性处理转向企业的治理、控制、计划和分析等高层次决策制定方面，DSS的研制和应用才迅速发展起来。现在，决策支持系统已逐步推广应用于大、中、小企业的预算与分析、猜测与计划、生产与销售、研究与开发等职能部分，军事决策、工程决策、区域规划等方面。
那么，什么是决策支持系统呢？决策支持系统通过结合个人的智力资源和计算机的能力来改进决策的质量。它是一个基于计算机的支持系统，服务于处理半结构化题目的治理决策制定者。
一个决策支持系统将包括如下典型的组件：
1．数据治理子系统：DSS的数据库通常包括在数据仓库中。数据仓库是集成的、面向主题的数据库集合，它是用来支持决策支持功能的，其中每个数据单元都不随时间改变。数据仓库的数据通常从内部和外部数据源中抽取。内部数据主要来自于组织的交易处理系统。外部数据包括行业数据、市场调查数据、人口普查数据、国家经济数据等。 2． 模型治理系统：一个包含有财务、统计、运筹和其它定量模型的软件包，能够提供系统的分析能力和合适的软件治理能力。在模型库中的模型可以分为战略性的、策略性的、运营性的等等。
内容来自www.nseac.com 3． 知识治理系统：很多非结构化和半结构化的题目是如此的复杂以至于除了通常的DSS能力外，它们还需要特别的专业知识。这些知识可以由专家系统或者其它智能系统提供。因此，更高级的DSS系统还包含成为知识治理的组件。
