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关于营销组合策略的组合方法思考(1)

2015-08-17 01:36 摘要：市场营销组合策略的本质是企业站在顾客角度往考虑满足实现交换达成的基本条件。营销组合策略只是对实现交换的众多因素的回纳。实践中，企业一方面需要不断丰富其内涵，更重要的是组合，使之整体化。本文为如何整合营销策略提供了一套基本思路。
　　关键词：营销组合策略；4P；交换
　　
　　 市场营销组合策略是市场营销理论的最重要的组成部分，无论60年代的4P，还是90年代的4C,或者后来的4R、4V等，都无法逃脱“组合”二字。然而无论是翻开各种教材，还是营销专著，我们都难以找到有关市场营销组合策略到底应该如何组合的答案。尽管一些教材里也提出“市场营销组合策略应具有整体性、系统性的特点”，泛泛而谈地夸大了策略组合的重要性，但是究竟如何才能做到这种整体性、系统性呢？却无人回答、少人研究，不能不说这是市场营销理论的一个缺憾。本文拟在分析研究市场营销组合策略本质的基础上，对市场营销组合模式及其组合方法进行初步的探讨。
　　
　　一、市场营销策略组合的本质
　　
　　市场营销学是一个涉及到太多的概念的学科。“需求”、“竞争”、“传播”、“4P”等概念充斥着市场营销的各个方面，本文不是说这些概念不重要，但是营销职员往往会因此而沉没在这样一些概念之中，终极却遗忘掉了市场营销最核心的概念——交换。不论一个企业如何重视上述概念和手段，实现市场交换才是市场营销的本质，正如松下幸之助所说的那样：“市场营销就是想法如何销售得更好”。不论企业是如何“以顾客为中心”、“如何有效地展开竞争”等等，都只有一个目的——“如何销售得更好”。
　　因此，营销的本质就是努力造就有利于企业的交换达成的条件，并达成这种交换。 中国大学排名
　　要做到这一点，企业就必须充分熟悉企业所拥有的资源，选择适当的目标顾客——交换对象，使自己具有比竞争者更有吸引力的交换条件，而不是“以卵击石”似地与竞争者拼耗实力来争夺顾客，这才有了所谓的“目标市场决策”、“竞争战略”等一系列的营销战略。而与营销战略相适应的就是企业如何针对选定的目标顾客来达成对企业有利的市场交换行为，这就是营销战术手段。市场交换是交换双方自愿同等的社会行为，从客观的角度来看，它必须满足五个基本条件：①至少有两方；②每一方都有被对方以为有价值或需要的东西；③每一方都能够与对方沟通讯息和传递物品或这种东西；④每一方都可以自由接受或拒尽对方的东西；⑤每一方都以为与另一方进行交换是适当的、称心的[1]。
　　市场营销组合策略4P实质上就是从这五个条件中引申出来的。市场营销者不是站在交换活动之外来考察和研究交换的基本条件的，而是作为交换的一方来研究如何实现交换的，因此交换的意义就是企业能通过交换货的适当的利益，即利润。此外，要达成交换，企业就必须站在交换的另一方——顾客角度往考虑题目，即顾客愿不愿意实现交换，因此只有“满足顾客”才能实现交换，但这种交换必须是以企业利益为条件的。从顾客角度来看，企业必须提供满足顾客需求的产品和服务（产品策略）；必须通过一定的方式将产品和服务传递给顾客，使顾客方便地得到它（渠道策略）；必须使顾客知道并熟悉到企业能提供这种需要（促销策略）；最后，由于交换和使用这种产品和服务是要付出代价的，要让顾客愿意交换，就必须使顾客的代价（价格策略）小于产品和服务给他们带来的利益和价值，他们才会称心地交换。
　　从上述分析，不丢脸出市场营销组合策略仅仅是交换的基本条件的理论回纳。市场营销组合策略所涉及的因素是十分繁杂的，4P只是对实现交换的众多因素的回纳，市场营销组合的复合性、层次性也就在于此。4P只是为战术营销提供了一套基本的思路，市场营销组合策略的内涵需要随着社会的发展而不断地丰富。但是，无论是4P还是4C都反映了市场营销组合的本质——企业应站在顾客角度往考虑满足实现交换达成的基本条件，而满足这一条件的根本目的和条件是企业在交换中能获得利益。