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积极开展市场营销 促进港口快速发展(1)

2016-05-01 01:04 摘 要：从港口业的特点出发，结合市场营销 理论 ， 分析 了港口市场营销过程中的4P因素，论述了港口开展市场营销的必要性以及 目前 存在的主要 题目 ，最后从产品、价格、渠道和促销四个方面提出了港口开展市场营销的策略。

关键词：港口 市场营销 4P 策略

　　近年来，随着我国市场 经济 的快速 发展 ，贸易量的不断增长，各港口城市为加快发展海运物流业、优化城市经济结构、拉动GDP增长、提升城市综合竞争力，纷纷制定了港口发展规划，加快建设大型化、专业化码头，以进步港口通过能力，扩大港口市场份额。但从目前的发展状况来看，部分地区尤其是在经济腹地交叉、重叠的区域内，由于码头建设速度过快，使得港口通过能力的增长速度快于经济发展速度，出现了港口能力相对过剩、货源市场不足、港口竞争加剧等供需不平衡的现象。在激烈的市场竞争中，各港口为争取更多的航线和货源，必须积极开展市场营销，将自己的服务推介给客户，以赢得市场，在激烈的竞争中占有一席之地。

一、港口业及其特点

港口业属于 交通 运输业、第三产业和公共服务业，是一个城市门户和窗口，主要从事货物处理(包括接收、理货、分票、堆装、积载、保管、交付、转运、搬移等)、货物装卸以及港口相关的服务(广义上包括引航服务、船舶交通系统、船舶挂靠及进出港口服务、油水等供给、安全服务及“一关三检”等)。港口 企业 作为港站型物流企业典型代表，其特点是：

1．顾客的广泛性。港口企业的顾客数目众多，类型不同，规模不一，有船公司、铁路和公路运输部分，有众多的贸易企业、生产厂家，还有船代、货代、多式联运企业等。

2．业务的多样性。港口不仅提供水运货物的装卸搬运、仓储、简单加工和货运等物流基本业务和功能性服务，还可提供进出口报关、货运交易服务、信息服务、物流咨询、 金融 保险代理等物流延伸业务和增值服务。

3．服务的多元性。不同组织形式、治理理念和制度、业务特点的顾客要求港口在服务 内容 、项目、 方法 和要求上不尽相同，港口应能为不同的顾客特别是重点顾客提供量身定制的个性化服务。

二、港口市场营销的4P

1．港口市场营销的含义

港口市场营销，或简称港口营销，是港口企业为扩大港口市场份额，提升港口着名度和美誉度而开展的各种市场营销活动，包括市场调研、产品开发、售后服务、顾客意见反馈、产品目标市场选择、价格、渠道、促销决策的确定等一系列与市场有关的企业经营活动。港口企业作为交通运输业的重要组成部分，其产品（位移）是无形的。港口通过提供货物装卸、旅客上下创造产品，同时也实现了价值交换、效用消费和为用户服务。这一过程集生产、销售、消费服务过程为一体，既不能贮存也不能转移。因此，港口市场营销属于典型的顾客导向型营销。港口企业开展市场营销活动，必须依据港口行业特点，根据形势发展来识别不同市场，设计营销方案，用顾客满足为中心的理念来优化港口作业及治理。

2．港口市场营销中4P的内涵

根据麦卡锡的市场营销组合观念，市场营销组合的因素可概括为4P，即产品（product）、价格（price）、渠道（place）和促销（promotion）。下面结合港口业的特点，简单分析港口市场营销中4P的内涵。

（1）产品（Product）

港口业的产品就是服务。港口服务质量是港口企业生存发展的保证，是企业进步竞争力的源泉。港口服务质量的好坏是决定港口市场营销成功与否的关键因素，是港口开拓市场、占领市场的基石。现在，港口间的竞争已逐渐由传统的价格竞争转变为服务质量的竞争，因此，必须以“服务领先”为目标不断强化服务意识，全面加强服务工作治理、增加服务资源投进，通过创新服务模式、深化服务内涵、提升服务价值、创建服务比较上风，实现港口服务水平的稳步提升。