基于关系营销的第三方物流企业营销策略探讨((3)
2016-05-04 01:01
导读：(三)重视与外部市场的合作 随着物流经济的发展，物流需求将越来越倾向于“一站式”“全球化”方向发展，这种不断进步的多样化的客户需求使得任何一
(三)重视与外部市场的合作
随着物流经济的发展，物流需求将越来越倾向于“一站式”“全球化”方向发展，这种不断进步的多样化的客户需求使得任何一家物流公司都无法凭借单个的气力长久地保持竞争上风。因此越来越多的第三方物流企业从孤立发展走向协作经营。第三方物流企业在发展与合作伙伴关系的过程中，应留意以下题目：第一，奉行双赢原则，确保双方都能够享受通过合作产生的利益增量。第二，彼此的信任是真诚合作的条件条件。尤其当涉及到物流企业与其同业竞争者的战略合作时，合作的深度、效果及其延续的可能性很大程度上取决于双方能否建立起相互信任。第三，相互顺应是成功合作的关键(双方都能自愿或主动地调整自己的行为，以适应对方的要求)。第四，公平对待各类利益相关者。如物流企业利用自身的某些特定上风迫使其上下游的供给商如物流设施供给商、包装材料供给商等接受十分不利的条件，将很难获得对方真正的合作，一旦市场条件发生变化，很轻易招致对方的报复。第五，理解与沟通是持久合作的保证。最后，慎重选择合作伙伴。可根据3C原则，即兼容性(Compatibility)、能力(Capacity)和投进(Contoitment)等3个方面进行合作对象的筛选，降低合作失败的几率。
(四)加强企业与所有利益相关者的双向沟通
第三方物流企业需特别注重与所有利益相关者的沟通和交流。企业要夸大与客户之间的双向沟通，以积极方式适应客户的情感，即物流企业在营销过程中不仅仅提出承诺，更重要的是追求双方互利的交换与承诺的实现，从而有利于协调矛盾、融洽感情，培养忠诚度高的客户，增强企业长期赢利能力。此外，物流企业应努力构建与客户以外的相关主体进行有效沟通的条件和模式，使企业能够及时了解物流市场宏观及微观环境的变化，保持清醒的意识，不断进步自己的竞争力，使企业的竞争上风保持可持续性发展。
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