论团队沟通(3)
2016-12-03 01:05
导读：[1] 何燕珍.Z理论与创新型工作团队[J].产业企业治理. 2002，(4)：162－165 [2] 王立.谁说团队精神就是集体主义[J].中外治理. 2002，（4）：12－13 [3] 韩力军，张灿
[1] 何燕珍.Z理论与创新型工作团队[J].产业企业治理. 2002，(4)：162－165
[2] 王立.谁说团队精神就是集体主义[J].中外治理. 2002，（4）：12－13
[3] 韩力军，张灿.从治理理论看治理的发展趋势[J].哈尔滨贸易大学学报.2003，(2)：76－77
[4]李宝生.论企业团队与团队精神建设[J].产业企业治理.2001，(9)：54－55
[5] 康青.治理沟通教程[M].上海：立信会计出版社，2000
[6] （美）盖伊?拉姆斯登，唐纳德?拉姆斯登.群体与团队沟通[M].北京：机械产业出版社，2001
[7] （美）兰妮?阿里顿多.有效沟通[M].北京：企业治理出版社，2001
[8] （美）霍尔普.治理团队[M].北京：企业治理出版社，2001
[9] （英）贝尔滨.治理团队：成败启示录[M].北京机械产业出版社，2001
[10] （美）迈克尔?哈特斯利，林达?麦克詹尼特.治理沟通原理与实践[M].北京：机械产业出版社，1999
[11] （美）理查德?怀特黑德.领导软件开发团队[M].北京：电子产业出版社，2002
[12] (美) 斯蒂芬?P?罗宾斯.组织行为学[M].北京：中国人民大学出版社，1997【正文】
一、团队沟通的涵义
1、团队沟通的定义
所谓团队沟通，是指按照一定的目的，有两个或两个以上的雇员组成的团队中发生的所有形式的沟通。团队成员之间***的关系有利于团队任务的完成，而他们之间的沟通则有利于关系的建立和维持。
一个好的团队决不仅仅是一群人的组合。一个团队的沟通力是指成员之间互相吸引的程度。这是一个团队赖以自豪的一种整体感，包括忠诚、投进、志趣相投以及为团队作牺牲的意愿，她是将每个成员“粘”在一起的“胶”。在团队成员在一起工作的时候，他们的聪明和气力都融合在一起，沟通力便成为整个团队前进的一股特殊气力。这是所有成员的动机、需求、驱动力和耐力的结合体。当所有成员都忠诚于团队以及团队的远景目标，他们都努力为团队的目标的实现而奋斗时，团队内部的沟通就会产生一种协同力，从而使得团队能够成为一个真正的团队。一个团队的绩效和其沟通力密切相关。显然，每个人都希看自己的团队有沟通力：在团队和工作中营造出一种“人人为我，我为人人”的氛围，帮助做到那些仅凭个人气力无法做到的伟大的事。
（科教作文网http://zw.nseAc.com） 2、团队沟通的构成要素
（1） 团队成员的角色分担。每个团队都有若干个成员组成，这些成员在团队成立之后到团队解体之前都扮演着不同的角色。我们按照团队成员扮演的角色是否能对团队工作起到积极的作用，将角色分成两大类：积极角色和消极角色。
第一，积极的角色：
领导者——能确定团队目标任务并激励下属完成的成员。
创始者——能为团队工作设想出最初的方案的成员。其行为包括明确题目、为解决题目提出新思想、新建议。
信息搜寻者——能为团队工作不断澄清事实、证据提供相关信息的成员。
协调员——能协调团队活动、整合团队成员不同思想或建议并能减轻工作压力、解决团队内分歧的成员。
评估者——分析方案、计划的成员。
激励者——起到保持团队凝聚力作用的成员。
追随者——按计划实施的成员。
旁观者——能以局外人的眼光评判团队工作并给出建设性意见的成员 。
第二，消极的角色：
绊脚石—— 固执己见，办事消极的成员。
自我标榜者—— 总想通过自吹自擂、夸大其词寻求他人认可的成员。
支配者——试图操纵团队，干扰他人工作以便进步自己地位的成员。
逃避者——总是跟他人保持间隔，对工作消极应付的成员。
团队中一个成员可能扮演者几个角色，也有可能几个成员扮演者同一个角色。另外，各成员所扮演的角色不是一成不变的。
（2）团队内成文或默认的规范、惯例。“规范”系指团队成员所共同遵守的一套行为标准，其可以以明文规定的方式存在，如规定、条例等，也可以以心照不宣的方式存在。前者轻易被遵守，后者往往被团队新成员所忽略，或在不经意中触犯。
