基于非正式模式的中小企业知识治理策略
2017-02-05 01:04
导读：企业管理论文论文，基于非正式模式的中小企业知识治理策略怎么写，格式要求，写法技巧，科教论文网展示的这篇文章是很好的参考：
[摘要]一般而言，知识
[摘要]一般而言，知识治理主要由知识的获取、共享、扩散和保护流程构成。知识的一个重要特点就是能通过人与人之间的交流来实现共享和扩散。假如企业所获得和积累的知识不能得到有效的扩散和共享，这些知识就毫无意义，企业也将失往活力。判定企业知识治理的绩效，不是仅仅看企业的组织知识总量，还要看知识在组织内部的利用和共享情况。也就是说，知识治理的重要目标就是实现知识在组织内部有效的共享和扩散。
[关键词]非正式模式；中小企业；知识治理
一、中小企业知识治理需求的特征
根据德尔菲公司(Delphi)一项关于知识治理发展情况的研究，超过85％的企业以为知识治理为本企业带来了战略性上风。中小企业是否应该进行知识治理呢?正如Hylton As-sociates的首席执行官Antoinette Hyhon博士所言：“与现在的普遍情况相反，以前知识治理的先行者恰正是小型企业。历史研究表明，在小型企业发展壮大的过程中，对外国市场、风俗习惯和顾客的知识是决定胜败的关键因素。”但需要指出的是，中小企业要实行知识治理，应考虑其自有的需求特征。
(一)中小企业知识治理现状。要在中小企业有效实行知识治理，可从知识需求、组织知识和个人知识三个方面来了解实在行知识治理的基本特点。
1 中小企业的知识需求。结合笔者调查，可回纳出如下需求特点：(1)专业资料查询，例如产品功能、技术指标等查询；(2)有效辅助日常业务工作，包括客户信息、维修记录等；(3)提供成败经验案例支持，例如以前的现场安装方案、类似题目的出现及解决方案等；(4)经验／知识积累和储存，避免知识和经验的流失；(5)员工(尤其是新员工)培训，建立获取知识方法的学习平台，以利于工作的开展。包括派出职员培训后所学知识的收集整理、交流和推广。不同的知识需求需要采取相应的知识治理方法来解决。在没有实行知识治理前，上述需求的解决尽管采用了日常工作中知识获取和应用的基本方式，但没有系统化和条理化，更多是某个部分或个人的独立行为，难以满足企业发展对整体知识组织的战略需要。
（转载自中国科教评价网http://www.nseac.com） 2 中小企业的组织知识与个人知识。从组织知识角度看，级别低的岗位和以重复性和机械性劳动为主的岗位，显性知识的使用量较大。中小企业应留意对组织知识的两个影响因素。一是员工活动。中小企业中，老员工的离开一般会直接减少组织知识存量，而新员工的到来并不意味着企业知识或技术的增加。二是包括创新、扩散和保护等知识治理政策。它体现了企业对知识治理的重视与投进，可从知识存量、知识使用率和知识流失等方面进行了解。从个人知识角度看，第一，新员工或经验不足员工的显性知识比重较大。随着经验的积累，隐性知识在个人知识总量中的比例逐步增大。对中小企业员工而言，由于显性知识有限，以隐性知识为主的知识积累主要取决于个人的自觉行为及其成长愿看的强度。第二，个人知识与组织知识密切相关，存在着动态循环：个人知识会影响组织知识存量及其获取和存储，组织知识也会影响个人知识增长；在组织鼓励个人之间直接分享知识时，个人知识也会增加。调查发现，由于中小企业培训与学习机制欠缺，员工之间知识共享的程度主要取决于员工之间的个人关系。这就意味着，非正式信息交流在中小企业的知识治理的共享与扩散等重要流程中起着独特作用。
(二)中小企业经营治理与知识治理的内在关联。为进一步剖析中小企业知识治理的内在特征，应分析其经营治理与知识治理之间的关联。通过分析不难发现，中小企业经营治理对实在行知识治理产生着直接影响。其中，最明显的特点就是中小企业经营治理中的非正式层面的影响因素(见下表)。
上表所分析的八个方面，通过规范化和制度化的途径和手段——也就是正式层面的途径和手段——来实现和完成的并未几，更多的是通过非正式层面来实现的。尽管有些中小企业也在努力地实现向制度化治理的方向转型，但由于企业规模、人力、物力、财力等资源的限制，及其制度体系、运作系统和信息系统等方面的不完善，中小企业经营治理往往在“规范化”和“非规范化”之间游移，在缺乏制度严格约束的内部环境下生存和发展。在竞争压力不断加大的市场环境中，企业或员工知识和聪明的重要性也日益凸显，通过知识治理来形成和增强企业的竞争上风已经成为一种必然。对于中小企业来说，要捉住“非正式”这个基本的治理特征，善于利用非正式的渠道和手段来促进知识治理的发展。 二、中小企业知识治理的“非正式”特征及实施策略
