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企业运维系统建立初探

2017-06-24 01:00
导读:企业管理论文论文,企业运维系统建立初探论文样本,在线游览或下载,科教论文网海量论文供你参考: 【摘要】随着IT技术在
【摘要】随着IT技术在企业的应用,很多企业已经建立了核心业务系统,企业的运作已经离不开IT系统了。如何保障信息系统安全可靠的运行已成为企业最为关注的题目,而传统的运行维护治理模式已经不能适应目前环境下业务的需求。因此对IT系统需要一套治理系统来支撑,这就是运行维护系统。
  【关键词】运维系统 运维服务 IT技术
  
  一、背景说明
  
  随着IT技术在企业的应用,很多企业已经建立了核心业务系统,如ERP、OA、数据仓库等,业务策略驱动IT策略的建立,IT策略支持业务策略,由此,很多企业的运作已经离不开IT系统了,因此任何一个故障造成的损失,影响面是比较大,甚至影响整个企业的业务。而传统的运行维护治理模式比较被动, 即只有当系统出题目时, 才会引起留意和得到解决, 或者当业务受影响, 并被业务部分汇报投诉,才发现题目。 这种治理模式已经不能适应目前环境下业务的需求。
  其次,从生命周期的角度看,无论是硬件还是软件,大致可分为规划和设计、开发和测试、实施、运营和终止等5个阶段。前面3阶段从时间的角度看,只占生命周期的20%,其余80%的时间基本上是运维服务,假如整个IT的运维做得不好,那么这些花费大笔投资建立起来的系统,无法带来预期的效益,甚至于无法使用,由于使用者无法顺利使用他们。
  根据Gartner Group调查发现,在经常出现的题目中,源自技术和产品方面的实在只占了20%,流程失误占40%,职员疏失占40%。流程失误包括变更治理没有做好、超载、没有测试等流程上的失误或不完整,职员疏失包括遗忘、练习不足、备份错误及安全疏忽等。这就说明IT运维方面的题目,更多的不是技术题目,而是来自治理方面,因此对IT系统需要一套治理系统来支撑,这就是运行维护系统。

(科教作文网http://zw.ΝsΕAc.com发布)


  
  二、信息系统运行维护面临的挑战
  
  一般信息系统架构的层次如下:
  
  由此,我们可以看到,为了保证应用系统的可用性,不但要保证应用程序本身的正确性和健壮性,同时还要保证从网络到应用程序端到真个可用性,为此,从运行维护的角度来看,必须从整体的角度来规划,对与应用系统相关的IT基础设施、支撑平台进行集中监控,并与应用系统进行关联,一旦出现故障,可以迅速定位并解决;同时定义相关的流程保证一个应用的变更不会对其他应用产生影响,对出现的题目从根源上找出原因,并进行解决,从而保证系统的高可用性。基于本人对IT服务治理的理解,基于ITIL的框架,提出运行维护系统建立的一些想法。
  
  三、运行维护系统的设计
  
  那么如何设计IT运行维护系统呢?主要从两方面着手,一是治理流程的设计,二是系统监控的设计。在治理流程方面,目前ITIL(IT Infrastruct Library)基本上成为事实上的标准,它是最佳实践的结晶;在系统监控方面包括从IT基础设施应用系统进行监控,并实现事件的关联,以实现主动的监控,实现故障的快速定位和预警,下面具体说明。
  
  (一)运维系统的设计理念
  运维系统的设计理念基于ITIL-IT服务治理框架,ITIL 将IT 服务治理分为:
  ●信息和通讯基础框架治理,这部份将更侧重于技术视角。
  ●服务治理,包括“提供IT 服务” 和“支持IT ”服务两部分,关注在提供IT 服务过程中,监控,治理,处理解决题目的整个过程。
  ●面向业务的治理,将从业务的视角来看治理,将治理IT 服务与IT 服务所支撑的业务关联。
  1. 信息和通讯基础框架治理
  IT 基础框架的智能治理是服务保障的基础,应该是一个可以全面治理IT 基础框架中所有产品和技术的平台,并通过提供以下能力达到真正的业务价值、真正的投资回报、保障安全生产,进步服务水平。 (科教论文网 lw.nseaC.Com编辑发布)
  IT 基础框架的智能治理将覆盖企业IT环境,提供包括广域网,局域网,主机接进网络,网络安全设备,Internet 服务的全方位的IT 从网络到系统,应用,业务的监控治理,以及面向IT运维的事件压缩,事件相关性分析,故障诊断,根源故障分析,自动化的故障处理等一系列功能和工具。
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