业务外包及其影响因素分析(2)
2017-06-26 01:02
导读：再次，根据合作伙伴间的组织形式可以将业务外包分为无中介的外包和利用中介服务的外包。在有中介的外包模式中，厂商和外包供给商并不直接接触，双
再次，根据合作伙伴间的组织形式可以将业务外包分为无中介的外包和利用中介服务的外包。在有中介的外包模式中，厂商和外包供给商并不直接接触，双方与中介服务组织签订契约，由中介服务机构往匹配交易信息，中介组织通过收取佣金获利。这种利用中介组织的外包模式可以大大降低厂商和外包供给商的搜索本钱，进步交易的效率。如麦当劳在我国很多城市的员工雇佣就是采用这种模式。而在无中介的外包模式中，厂商和外包供给商可以借助于互联网络进行，如美国CISCO公司将80％的产品生产和陪送业务通过其“生产在线”网站实行外包，获得CISCO授权的供给商可以进进CISCO数据库，得到承包供货的信息(刘景江，2003)。
三、业务外包的影响因素
尽管业务外包有很多上风，如降低生产本钱、分散经营风险，获取外部稀缺资源等，然而由于制定和实施业务外包过程中会面临很多不确定因素，从而给企业经营带来风险。因此，充分考虑和分析影响业务外包的因素对利用外包上风，规避外包风险至关重要。对任何一方面的疏忽都可能使企业陷于外包风险之中，不仅会使外包收益大打折扣，严重者甚至导致企业业务失控和核心能力的丧失。总的来说，影响业务外包的因素主要有以下几个方面：
1．企业的总体战略。企业的业务外包策略必须与其总体战略相匹配，总体战略是企业制定业务外包的基础，而业务外包是在总体战略安排下的具体战略举措。企业的总体战略不仅决定了企业的自制／外包决策，而且还影响外包对象、外包模式，以及供给商的选择。哈佛商学院的波特教授以为，企业在市场竞争中有三类基本的战略可以采用，即本钱领先、差异化和集中战略。追求本钱领先战略的企业总是尽力使自己成为行业本钱最低，为此，要求通过规模经济以降低本钱；而差异化战略通过向用户提供独特产品和服务，由此获得溢价报酬。一般说来，业务外包时，本钱领先厂商可能更注重供给商的本钱节约上风，而差异化战略厂商更看重供给商资源与企业资源的匹配程度和整合的难易。显而易见，企业的总体战略不同，外包策略也相应有所区别。与企业总体战略不匹配的外包策略不仅会使外包收益大打折扣，相反可能使企业陷于外包风险之中，从而损害其核心竞争力。
（科教范文网http://fw.NSEAC.com编辑发布） 2．业务的性质。企业要成功实施业务外包，必须选择正确的外包对象，即要确定哪些业务适合外包，哪些业务必须自制。由于不同业务活动所需投进的资源不同，对企业竞争上风的重要程度也不同，因此，可以据此将企业从事的业务分为核心业务与非核心业务。核心业务(例如软件企业的研发、制造企业的生产制造等)是企业投进资源最多，对企业存亡具有关键性作用的业务；往往也是企业擅长的、能创造高收益、有发展潜力和市场远景的业务活动(崔南方、李怀玉，2004)。而非核心业务围绕核心业务，
