浅论护士工作满意度的研究现状

  　摘要：文章对护士工作满意度及其相关理论、测评工具和对其研究动态进行了文献综述，并指出了存在的问题和提出了建设性意见。

　　论文关键词：护士；工作；满意度

　　护士短缺、护士流失日益影响健康机构为患者提供高质量护理的能力，而护士的工作满意度与护士流失存在密切的关系。本文通过分析国内外护士工作满意度研究的现状，探讨影响护士工作满意度的相关因素，寻求提高护士工作满意度的方法，减少护士流失，最终提高护理质量。

　　1工作满意度的定义

　　工作满意度(iobsatisfaction)又称工作满足。因研究对象不同，采取不同的理论架构，工作满意度的定义也不同。目前被广泛接受并使用工作满意度定义的是(cavanagh)提出的，即工作满意度是个人所表现出来的喜欢他的工作的程度。
　　护士工作满意度的定义很多，但至少包括3个基本方面：(1)患者护理中的有关因素(专业知识、技能和互动中的得益)；(2)专业因素(自主性，组织策略和报酬)；(3)工作内在因素(一体化沟通和方式)。

　　2工作满意度的相关理论

　　工作满意度的理论基础很多，cambell(1970)将其分为两大类。

　　2．1过程理论(ProcessTheories)叙述如何激励，指挥、维持及停止行为的过程，主要是明确变量交互作用及影响他人产生某种行为的方法。本类理论的代表有Vroom的期望理论(Expectancy T~eoryofMotivation)、公平理论(EpuityTheory)。

　　2．2内容理论(ContentTheories)叙述关心激励人们的特定内容，主要是在于辨认及界定主要变量中的特定实物，如福利待遇、升职、工作安全性、认同、友善的同事与等为奖赏的东西。本类理论的代表有：Maslow的人类需要层次理论、Herzberg的双因素理论(Two—FactorTheoyr)、奥德佛的ERG理论等。

　　3工作满意度的常用测评工具

　　3．1 Smith的职业描述指数(Job DescriptiveIndex，JDI)此量表是目前使用频率最高的量表。它有72个条目，可衡量工作者对工作本身、薪资、晋升、监督和同事等5个维度的满意度。1985年，Balzer和Smith对它重新修订，替换了只能用于生产环境的条款，加入一个测量整体工作满意度的亚量表，使这一量表更加完善。

　　3．2明尼苏达满意度问卷(MinnesotaSatisfaction Ques—tionnaire，MSQ)它分为长式量表(21个分量表)和短式量表(3个分量表)，短式量表包括20个题目，可测量工作者的内在满意度、外在满意度和一般满意度。长式问卷有120个题目，可测量工作者对20个工作面向的满意度及一般满意度。MSQ的特点在于完整的衡量工作满意度的整体性与构面。

　　3.3工作满意度指数(Index of Work satisfaction．IWS)此问卷以马斯洛和黑兹伯格的工作满意度理论为基础，采用7分对称评分法，包括44个条目，6个维度。

　　3,4工作满足量表(JobSatisfactionInventoyr)本量表可测量受测者对自尊自重受重视程度、领导者态度、成长与发展、独立思考与行动、工作待遇、工作保障、工作贡献、升迁机会、自订工作目标与方式、友谊关系、顾客态度及工作权力等13项衡量满意度的因素。

　　3．5 Muller／McC|oskey的护士工作满意度量表(MMss)包括8个维度：与共事者的关系、相互作业、家庭工作的平衡性、称赞和认可、对排班满意度、福利待遇、专业发展机会，控制或责任。 （科教范文网http://fw.nseac.com）

　　3．6护士满意度问卷(The NurseSatisfaction scaleNSS)问卷内容涉及7个工作因素：管理、同事、经历、与上级的关系，病人的照护，护理、交流。

[1]